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[判断]

营业厅告知用户月缴费129，使用24个月，免费领取电动车，属于隐瞒模糊夸大宣传（）

是

否

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第1题

4月底开始，翼支付账户未实名（星级：游客）不再代缴话费且无提醒，针对此问题，可以为用户修改赠费形式，将原有红包卡返费取消，修改为分月转兑或赠费形式，不管用户剩余多少月未返费，分月转兑都是再添加24个月（）

是

否

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第2题

签订用户明白纸时，营业员应.告知并圈注通信费缴费及分期业务扣款期等重要的时间点，对用户风险提示到位（）

是

否

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第3题

安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（)

A、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

B、告知客户账号和密码

C、进行宽带速率测试

D、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

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第4题

用户使用**100国际漫游回拨业务，需要持有效证件到营业厅申请办理。（)

是

否

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第5题

用户办理业务为分期（合约）业务，不用告诉是否在网24个月（）

是

否

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第6题

解除携出限制时，亲情业务语音包、金融分期活动、合约版超级会员（黄金版）等部分业务需立即失效的，告知用户“我们会在24小时内给予处理，您不需要二次到厅（）

是

否

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第7题

新开天翼号卡同步为用户开通的翼支付账户属于金融账户用户办理过户、销户业务，营业厅等实体渠道厅必须提醒用户将原翼支付账户余额转出或使用清零（）

是

否

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第8题

通过银行代收、网上营业厅、空中充值、充值卡等缴费后的客户也可到营业厅进行发票补打（）

是

否

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第9题

下列关于虚拟地址描述正确的有（)。

A、虚拟地址支持手机号、QQ号、电子邮箱等三种形式

B、如用户有多个真实地址时需要用户为虚拟地址设置一条为默认地址

C、营业前台根据用户的虚拟地址调用真实地址时，调用的是默认地址

D、用户使用虚实地址服务时，需要用户登录网上营业厅登记真实地址

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第10题

针对存量129及以上的单品/融合4G套餐用户，订购5G升级包后，流量共享、网络权益共享、会员共享。此说法是否正确（）

是

否

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第11题

计算机终端考试考场监控系统在考试期间应当处于使用状态，监控录像应当至少保存（)个月
A、6个月
B、12个月
C、24个月
D、36个月

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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