绿色通道复机流程：营业厅发起工单，网格总审批后发信安人员，经审核通过后，原则上后台1个工作日内予以复机（）

第1题

付款审批单尚未审批完成的付款流程不得发起工抵审批流程。工抵款不占用当月资金计划，无需明源系统录入实付款。工抵审批流程审批权限至集团总裁（）

是

否

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第2题

发起工单时，工单处理部门选择物流客服-仓储异常报备-华东，是否正确（）

是

否

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第3题

客户批量提出转寄/退回/安全类/截件（含改特定日期派送），需逐票发起工单；是否正确（）

是

否

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第4题

通行路径仅本省的U/J型逃费车辆应在()发起工单。

A、省级稽核系统

B、部级稽核系统

C、部级、省级稽核系统均可

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第5题

车辆确认逃费但路径跨省的需要在()平台发起工单。

A、部级稽核系统

B、省级稽核

C、逃费车档案

D、交易对账

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第6题

在省稽核平台发起工单需要()()()()证据资料。

A、追缴车辆通行明细表

B、图像稽查出口车道照片

C、路径查询照片

D、车辆照片

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第7题

发现疑似逃费车辆后，应()，确认逃费后后发起工单。

A、查重

B、确认逃费类型

C、确认金额

D、提交证据

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第8题

快件时效工单运输途中，路由无异常（动态早于静态）如客户仅是要求优先派送/尽快派送，未有明确时间要求，专项客服不允许发起工单，只需点击“优派”按钮（）

是

否

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第9题

自助渠道发起工单，发起为“肢体冲突、言语不当、客服语气态度差”必须结束为“肢体冲突、言语不当、客服语气态度差（）

是

否

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第10题

客户通过客户管家自助发起工单,该票快件发起方与目的方客服问题件系统中均会出现此条问题件工单信息,按照正常工单处理即可（）

是

否

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第11题

寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件，查询当日即可上传凭证申报仲裁（）

是

否

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