题目内容（请给出正确答案）

[判断]

业主在带看过程中说：最近经常被打骚扰电话，怀疑是龙湖泄露了电话号码。你回复：对于业主电话保密性我们做得非常到位，但是您经过了很多流程买到房子，同时也留下了很多的联系电话记录，比如中介，银行，房产局等等。对于现在的大数据时代，可能都存在泄露的情况（）

是

否

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第1题

小张在带看前一天已经与业主沟通过看房时间，所以在带看当天无需再次告知业主，直接带客户过去即可（）

是

否

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第2题

我司置业顾问小明，在带看过程中，带看路线有两种选择：第一条，路线中有一家中介公司；第二条，路线没有任何一家中介公司。小明选择了第一条带看路线（）

是

否

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第3题

某品牌有"带看安全安心保险"的二手房服务承诺，若经纪人房似锦在带看过程中，客户顾佳女士提出先去送孩子再看房（方向与带看房屋相反），经纪人陪同客户接完孩子过马路时，客户顾女士被电瓶车擦碰，是否在赔付范围内（）

是

否

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第4题

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（)。

A、告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”

B、对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”

C、这是他骚扰者的错误，不要因为别人的错误生气

D、沉默是金

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第5题

老冯是南京某公司负责人，经常要给客户汇款。这天他手机上突然收到一条短信，对方让其将款打到一个银行账户上。他猛然想起有一笔货款说好当天打的，于是他没有仔细査看发送短信的手机号，便按照短信上的账户将钱汇了过去（）

是

否

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第6题

小孙是某项目重要岗位员工，最近他每周定期要到业主处汇报工作，但项目专职司机生病了。项目主要领导表示：小孙在因公业务需要时，可以自行驾驶公务用车，但项目不单独给小孙发放公务用车补贴（）

是

否

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第7题

在页式虚存系统中，把以后不再访问的或距当前最长时间后再访问的那一页调出的页面调度算法是（)

A、最佳调度算法(0PT)

B、最近最久未使用调度算法(LRU)

C、最近最不经常使用调度算法(LFU)

D、先进先出调度算法(FIF0)

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第8题

到店服务流程第二步是当业主来到时，接待人员在距离客人5米处，标准站姿站立，面带微笑，注视客人，说“早上好/下午好/晚上好，尊敬的恒大业主先生/女士，欢迎光临娱乐中心（）

是

否

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第9题

船舶在大风浪中航行，为了防止救生圈被打入海中，应变救生圈牢固地系在存放架上。（)
船舶在大风浪中航行，为了防止救生圈被打入海中，应变救生圈牢固地系在存放架上。()

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第10题

老业主在报备老带新客户时，忘记在备注填写“老带新”的，依然可以将客户判为有效推荐的老带新客户；是否正确（）

是

否

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第11题

患者男，45岁。经常咳嗽，最近出现咯血。痰液经抗酸染色，在蓝色背景上出现细长、粉红色的细菌，经2～6周培养后，发现菌落呈干燥颗粒状，不透明，白色或米黄色。此菌很可能是（)
A、肺炎链球菌菌
B、肺炎克雷伯菌
C、结核分枝杆菌
D、麻风分枝杆菌
E、肺炎支原体

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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