培训中，在与顾客进行介绍极速定制时，应多强调其四大优势，其中极速定制平台裸石价格同比行业当中同品质的钻石，其价格要便宜30%（）

第1题

培训中，极速定制可实现声波刻录功能，大大提升了顾客的购物体验（）

是

否

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第2题

培训中，在与顾客进行大钻介绍时，因为切工很少有顾客问到，所以尽量少与顾客进行深入分析（）

是

否

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第3题

电信营销员要善于与顾客交谈，掌握好提问和答话的技巧，在介绍产品时应抓住顾客的关心点，突出宣传通信产品的特点，对产品的缺点原则上不应回避，但可以艺术性地讲解。（)

是

否

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第4题

培训中，来定制的顾客基本都是冲着价格低而来，其他方面的无所谓，我们不用太去关注（）

是

否

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第5题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的科学原理，反复说服顾客。（)

是

否

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第6题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。（)

是

否

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第7题

美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍（)和个体皮肤特点。
A、预测效果
B、美容原理
C、近期效果
D、美容习惯

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

在下列银行业从业人员业务活动中，应被禁止的行为有()。

A、以优势条件向朋友提供金融产品

B、将客户信息用于未经客户许可的目的

C、在没有明确内部优惠政策时与普通消费者一样购买本机构金融产品

D、银行职员在介绍银行所代理产品的时候，利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

E、在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易

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第9题

商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声？（）

A、介绍声。

B、感谢声。

C、道别声。

D、道歉声。

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第10题

在人际交往中，需要在他人之间架起人际关系的桥梁，由第三者将彼此不相识的对方引见，为他人作介绍时，谁先谁后，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，请问以下哪些介绍的顺序是合乎礼仪规范的？（）

A、介绍上级与下级时，先介绍下级，后介绍上级。

B、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

C、介绍女士与男士认识时，应先介绍给女士，后介绍男士。

D、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍同事、朋友，后介绍家人。

E、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。

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第11题

依据ISO9001:2015标准，在合同评审时，组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决。若顾客没有提供成文的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认（）

是

否

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