培训中，在与顾客进行大钻介绍时，因为切工很少有顾客问到，所以尽量少与顾客进行深入分析（）

第1题

在金属切削‎机床加工中‎，下述运动中‎（）是主运动。

A、铣削时工‎件的移动

B、钻削时转‎头直线运动‎

C、磨削时砂‎轮的旋转运‎动

D、牛头刨床‎工作台的水‎平移动

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第2题

电信营销员要善于与顾客交谈，掌握好提问和答话的技巧，在介绍产品时应抓住顾客的关心点，突出宣传通信产品的特点，对产品的缺点原则上不应回避，但可以艺术性地讲解。（)

是

否

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第3题

商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼，使顾客感到舒适与温暖。除了招呼声外，在服务中还应该用哪几声？（）

A、介绍声。

B、感谢声。

C、道别声。

D、道歉声。

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第4题

企业在进行员工培训需求分析时，应把()作为企业员工培训的目标。

A、企业层面的培训需求分析

B、工作层面的培训需求分析

C、员工层面的培训需求分析

D、企业、工作和员工个人层面三方的共同培训需求区域

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第5题

对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（)。
A、必须按照顺序进行
B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍
C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容
D、针对顾客的疑问随问随答

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

如顾客情绪波动大时，受理人应认真听取顾客表述后再进行询问，一般情况下受理人不做相关解释，仅回答本岗位的及时转达与跟踪职能（）

是

否

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第7题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的科学原理，反复说服顾客。（)

是

否

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第8题

当美容师与顾客审美观点不一致时，美容师应重点介绍其中的美学原理和顾客达成共识。（)

是

否

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第9题

裤腰大时，可以结合顾客试穿，将多余的尺寸在侧缝或后腰处进行折边缝合（）

是

否

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第10题

产品介绍时，将产品的卖点与顾客的特点和需求相结合，达到人衣结合（）

是

否

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第11题

钻薄板零件、小工件、扩孔或钻大孔时，可以用手把持进行加工（）

是

否

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