电话拓客初次联系时，如果遇到对本项目非常感兴趣的客户，我会十分详尽地为其介绍并释放最终成交底价吸引客户（）

第1题

乘坐电梯时，如遇到电梯突然停止，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以间歇性的呼救或拍打电梯门，以保存体力（）

是

否

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第2题

销售小明午饭后，看了下时间12:50分了，开始进行电话拓客（）

是

否

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第3题

区拓专职单客户服务方式只有微信，短信和电话联系（）

是

否

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第4题

我们在接待时非常忙碌，客户要求电话联系。可以和客户说，实在不好意思，我们目前没有电话（）

是

否

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第5题

客服某某在回访时，查看工单之前派单运营商，现在后台也是在线的，随后客服联系住户电话未接通，就把集客状态更改修复结束并备注（）

是

否

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第6题

前期将项目目标进行合理的分解，确定渠道指标，对项目客户进行研判，从而得到（），以（），理清客户资源，建立团队按人分配任务，多渠道、多形式的开展拓客，并对拓客成果进行收口分析，根据结果及时调整动作方向

A、客户分析

B、市场分析

C、客户地图

D、客户工作单位

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第7题

遇到突发应急事件后，科室主管部门或应急办等在钟内核实相关情况，先向院领导汇报，再向市卫生健康委进行电话首报，在首报钟内，以文字形式提交初次报告，随后视情况及时提交进程报告和结案报告（）

是

否

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第8题

天下潜客推送的客户授权才能电话联系，没有授权的房聊联系（）

是

否

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第9题

接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行？（）

A、接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。

B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”

C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。

D、随手做好电话记录，及时回复电话留言。

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第10题

小张刚参加工作，非常反感问题较多的客户，总觉得对方在挑衅自己，遇到这样的人就挂电话，他觉得反正公司有大把资源，得罪一个客户无所谓，这样的心态对吗（）

是

否

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