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[判断]

使用点单机给外卖买单可以使用一键买单功能（）

是

否

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第1题

顾客买单后，导购没必要送宾，应快速回到卖场进行销售（）

是

否

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第2题

顾客在收银台买单时，邀请顾客扫收银员的微信二维码加好友（）

是

否

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第3题

当消费者在你店里有了良好而难忘的消费体验，他/她一定会愿意买单甚至经常光顾（）

是

否

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第4题

帮顾客买单时，因为网络问题，PAD不能快速的出单，我们要及时的跟顾客道歉，但是无需进行服务补救（）

是

否

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第5题

作为主人，宴请时要注意的事项有列出名单、确定时间、选好场地、提前到达、定好菜谱、安排座次、巧妙买单（）

是

否

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第6题

华为海雀AI摄像头主按键可进行一键呼叫，该功能仅支持华为/荣耀手机使用（）

是

否

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第7题

请列举智慧零售线下收银的多种方式（）

A、导购开单

B、门店开单

C、APP消费

D、C端买单页消费

E、扫码购

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第8题

-【快速诊断结果】上线的【一键复制】功能，可实现提交工单时直接使用“一键复制”功能，将已配置好的关键字段信息复制出来，同时根据客户实际情况将工单补充完整，减少员工手动填写，提高工作效率（）

是

否

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第9题

当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（)

A、确认每一项都修复

B、立即叫客户买单

C、请客户立即填写顾客满意度调查表

D、让服务顾问进行路试

E、立即让客户来取车

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第10题

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（)。

A、告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”

B、对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”

C、这是他骚扰者的错误，不要因为别人的错误生气

D、沉默是金

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第11题

下列选项中，属于单机结构优点的有（）

A、会计数据可以通过各终端分散输入

B、配置成本低

C、使用简单

D、数据共享程度高

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