客舱有旅客，飞机加注燃油时，乘务组应通告旅客解开安全带并坐在座位上，禁止吸烟（）

第1题

旅客登机后，乘务组及时完成出口座位旅客确认工作；飞机下降前，出口座位旅客不需要再次确认（）

是

否

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第2题

舱门关闭前和飞机着陆前，各区域乘务员应检查客舱中所有手提行李已被安全存放，责任乘务员负责报告乘务长（）

是

否

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第3题

如在预计着陆前钟未收到落地时间、天气情况，客舱经理/乘务长应使用内话询问飞行组（）

是

否

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第4题

旅客列车乘务组的主要工作有（)。

A、使车内温度适宜、照明充足

B、保证安全正点

C、组织旅客安全乘降

D、及时妥善安排旅客座席、铺位

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第5题

()负责控制飞机和指挥机组，并负责旅客、货物、飞机的安全

A、机长

B、主任

C、乘务长

D、副驾驶安全员

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第6题

在中途过站期间，过站旅客不下飞机由乘务长负责在客舱内监控（）

是

否

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第7题

A类清舱程序为：客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机，地面服务人员引导全部旅客下机（）

是

否

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第8题

关于乘务长职责说法正确的是()。

A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作

B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责

C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员

D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格

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第9题

飞行中，乘务组发现自行调整至出口座位的旅客，应立即调开，不得让该旅客就座，以确保出口座位旅客的全程一致性（）

是

否

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第10题

遇有长时间空中颠簸、飞机提前着陆造成乘务组在落地前钟无法完成服务程序等特殊情况，带班乘务长有权视情调整或删减部分服务程序（删减顺序：热饮—热食—餐食）（）

是

否

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第11题

严格落实三⽅协同准备会要求，在航前召开的基础上，回程航班乘务组也应与机⻓进⾏三⽅协同，重点了解回程⻜⾏时间，航路天⽓，颠簸情况，将可预知颠簸的信息告知每⼀位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的⼼理和组织准备，切实做好颠簸防控，防⽌发⽣颠簸伤⼈事件（）

是

否

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