复盘会议及相关交付件应该在多长时间内完成（）

A、从事故发生当天开始，一周内完成

B、事故发生当天完成

C、时间不确定，按步骤完成即可

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第1题

运营6个关键会议包括预启动会、启动会、首开复盘会、交付前启动会、交付后评估会和（）

A、封顶前评估会

B、合作项目首次董事会

C、运营月例会

D、年终总结会

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第2题

工程结算执行集团公司“21162”的节点管理；“21162”中最后一个“2”表示（）

A、结构封顶后 2 个月内完成主体结构之前的项目成本锁定、结算资料整理、收益分析及创效策划调整

B、竣工验收或交付前 2 个月内完成项目的成本预估、结算资料整理、收益分析

C、竣工结算后 2 个月内完成项目成本复盘和项目结算责任书的考核、奖罚兑现

D、竣工验收或交付后 12个月内报出结算书，签订项目竣工结算责任书

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第3题

经纪人实地核验视频被驳回，需要申诉，应该在多长时间内进行申诉（）

A、3

B、5

C、7

D、14

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第4题

消费者来咨询,应该在多长时间内答复消费者,才能保证消费者的满意（）

A、15秒以内

B、1分钟以内

C、5分钟以内

D、30分钟以内

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第5题

A．工程结构封顶后 2 个月内完成主体结构之前的项目成本锁定、结算资料整理、收益分析及创效策划调整B．项目竣工验收或交付前 1 个月内完成项目的成本预估、结算资料整理、收益分析，项目结算策划要通过公司的评审，具备结算书报出条件C．竣工验收或交付后 1 个月内报出结算书，签订项目竣工结算责任书；停工退场项目，应自公司做出退场决定后 1 个月内报出结算书，签订项目竣工结算责任书D．竣工或交付后 6 个月内完成项目竣工结算E．项目竣工结算后 3 个月内完成项目成本复盘和项目结算责任书的考核、奖罚兑现

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第6题

年度精装修交付项目100%复盘，为项目产品标准化及精装修爬坡过坎积累经验（）

是

否

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第7题

以下说法正确的有（）

A、项目管理需对全部投诉事件处理进度及闭环管理、复盘分析等进行全流程跟进

B、项目管理需对涉及公司统一赔付的投诉进行确认并完成EIP相关资金请示申请

C、对于项目接收的投诉信息，项目经理应该判断是否有效及处理流程

D、项目管理接收到重大投诉信息后需上报BPO后台管理部