学员微信上提出退学，为了规避指标可以删除记录（）

请问，客服的工作基本操作是：企业微信上验证好友消息→通过ERP查找确定学员报名信息→根据报名信息推给学员所属规划老师名片→学员添加规划老师拉入群聊→为学员添加标签备注，此说法是否正确（）

小美今天在接电话时，客户想要加小美微信，说以后有事情可以直接在微信上咨询，比较方便，可以同意（）

企业客户在微信上预约了开户时间和网点，可以在申请后一周内，凭短信预约码办理（）

为了有效规避抵押物价值变化带来的信用风险，贷款银行可以提高贷款利率并加收罚息。（)
为了有效规避抵押物价值变化带来的信用风险，贷款银行可以提高贷款利率并加收罚息。()

在企微哪个入口可以看到自己的全部学员（）

能在微信上沟通的内容，尽量不在电话里沟通（）

学员可以在“大枣口语”微信公众号查看选课信息（）

因学员较多，为了让学员准时上课，可以不用登记测温直接进入（）

企微每天可以向学员展示几条朋友圈（）

横琴人寿的客户不能在微信上查询到保单信息（）

结算数据一次发布后，值班经理需要在企业微信上发通知，今日结算文件已发布（）