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长途客运的司乘人员要为旅客营造一个温馨、轻松又相对安静的乘车环境,而不应该怎么做?()
[多选]

长途客运的司乘人员要为旅客营造一个温馨、轻松又相对安静的乘车环境,而不应该怎么做?()

A、音量适中地播放一些轻音乐、歌曲。

B、声音很响地播放武打片、戏曲节目。

C、在旅客休息时、或夜间,关闭音响和电视。

D、对在车内大声喧哗、吵闹,打牌的旅客予以劝阻制止。

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第1题
长途客运过程中,有旅客突然发现贵重物品被偷了,司乘人员该如何处理?()

A、对车上乘客、及行李进行逐一搜查。

B、不再停车下人,直接开往附近的派出所。

C、立即报警,停靠交通检查站口或加油站,等候警察来处理。

D、视而不见、听而不闻。

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第2题
汽车长途行驶途中,遇到旅客突然内急要上厕所,司乘人员应如何处理?()

A、尽快找一个可以停车的地方,让其下车方便。

B、埋怨、奚落乘客。

C、不理他,照常继续行驶。

D、让其想办法在车上自行解决。

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第3题
一般来讲,长途客运中,司乘人员应协助乘客解决吃饭问题。下列哪些做法是对的?()

A、中途不停车,让乘客提前自备食物。

B、让乘客自己决定何时停车吃饭。

C、到吃饭时间,将车停在路边的小饭店门口,让乘客下车吃饭。

D、把乘客拉到自己熟悉的饭店,强迫其消费,吃拿回扣。

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第4题
长途汽车客运的司乘人员,要保持车辆整洁。通常,供旅客使用的卧具、铺位、席位必须保持整洁卫生,车内卧具多少时间更换?()

A、一客一换。

B、一折返一换。

C、两客一换。

D、一天一换。

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第5题
在长途客运中,旅客下车时争抢、甚至拿错行李的情况时有发生,作为客运服务员该怎么办?()

A、视而不见,坐而不管。

B、大声吼叫,吓唬那些拥挤、争抢行李的人。

C、提前做好“一包一记号”,避免混乱发生。

D、监督乘客排队,依次领取。

E、协助丢失行李的旅客报警、寻找失物。

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第6题
司乘人员要热情、周到的服务,保证乘客安全有序的乘车,遇到哪些情况,应当做做温馨安全提示?()

A、车辆进站时,提醒乘客“先下后上”。

B、车辆启动后,提醒乘客“主动买票、刷卡”。

C、车辆转弯时,提醒乘客“抓好、扶好、坐好”。

D、车门打开时,提醒乘客“注意车门,当心被夹伤或推挤”。

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申通地铁集团的共同使命:运载温馨、营造和谐()

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奔驰E级采用64色氛围灯,营造更温馨舒适的车内氛围()

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第11题
孕产妇的心理护理措施()

A、营造温馨的环境氛围

B、导乐陪伴分娩

C、耐心倾听

D、增加孕产妇社会支持

E、以上都是

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