题目内容（请给出正确答案）

[判断]

到末端时商品外包装破损，但商品无破损，顾客愿意接受，可直接配送，但需要留存商品六面的照片及顾客签收是备注“商品完好”的面单（）

是

否

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第1题

第三方快递运输及京东自营配送只对商品外包装负责，若商品外包装完好切无二次封箱痕迹，商品出现破损时非配送责（）

是

否

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第2题

上架时若发现商品外包装破损，只要内物完好，仍可上架（）

是

否

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第3题

顾客于2021.06.14购买了戴尔dell台式电脑。顾客2021-06-17签收后反映商品当时收货是自己邻居签收的，自己打开发现商品外包装严重破损，商品有外观损，顾客要求退货，此时客服应如何处理（）

A、商户发货未要求快递公司提醒顾客开箱验货，商户责任

B、告知顾客有签收义务，代签也需验货，建议顾客正常维修，建议顾客投诉快递公司赔偿

C、与商户协调顾客没有义务开箱验货，协调商户办理退货或更换破损部件

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第4题

厂送商品如商品无包装/包装破损供应商可拒绝顾客的退换货申请（）

是

否

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第5题

下列不属于商品出库后可退货的情况的是（)。
A、由于客户原因错填凭证，但制票员允许退货
B、易碎商品出库后发现破损
C、商品发现有质量问题
D、包装破损，但不影响商品质量

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

对于不符合入站条件的商品可以签收入站，入站人员无需负责。72码打印人员为逆向退货装箱责任人，逆向返货途中，如逆向商品包装无破损，中途可以开箱（）

是

否

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第7题

快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理（）

是

否

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第8题

○陈列原则：货源丰满，品项齐全，陈列整齐，不超过储藏线，无严重变形破损，禁止存放外来食物（除特殊版本门店，其他门店速冻商品必须陈列售卖）（）

是

否

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第9题

上架时要注意商品码放方法，防止商品因堆码不合理而造成挤压变形、破损（）

是

否

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第10题

正品：外包装无明显破损及变形，原厂封箱胶无破损，产品轻摇无异响，根据具体事业部收货标准及客户标准判定可正常接收状态的产品（）

是

否

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第11题

上架时，发现应上架数量200个中有一个破损商品，在上架数量输入为200，商品拿回交接给问题处理员（）

是

否

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