客户对商品的价格有异议,不属于客服常见的处理方式是()
A、赠送小礼品
B、示弱,以获取买家同情心
C、阐述商品质量或其他优势
D、直接回复说明本店拒绝讲价
A、赠送小礼品
B、示弱,以获取买家同情心
C、阐述商品质量或其他优势
D、直接回复说明本店拒绝讲价
A、客户已有购买欲望,主动要求试驾
B、客户的异议已经得到解决,暂时没有新的异议出现
C、客户认可产品,但是对细节或价格有异议
D、客户有兴趣,了解车辆,只是没有开过
A、顾客异议是在实现销售阶段最常见的一个现象
B、客户越是想买,后顾之忧就越多,担心出现各类问题
C、客户对上网流量费存在异议时,尽量劝客户流量包月
D、遇到顾客有异议时促销员切不可表现出急躁、争辩、不屑一顾、冷漠、无所谓、嘲笑等不专业和不礼貌的行为
A、价格贵 没效果 没时间 商量一下 孩子不喜欢
B、课时还多,暂不考虑
C、家人不同意上思维课 对比其他机构 学完不续了
A、客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B、黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C、白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D、客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A、虽然商品金额是3500元,但是因缺货赔付上限是200,所以最多赔付200元
B、数码商品首次缺货赔付标准是2%,上限50元,所以,最多赔付客户50元。选择缺货——预售超时未到货补偿(自营)
C、数码商品首次缺货赔付标准是10%,上限300元,所以,最多赔付客户300元。选择缺货——预售超时未到货补偿(自营)
D、数码商品首次缺货赔付标准是20%,上限500元,所以,此单最多可赔付客户350元
A、再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异
B、签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等
C、签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款
D、购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积