题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

在防疫特殊时期如何优化文明引导服务以下不正确的宣传形式为()

A、可制作多种形式的站台宣传提示牌,在岗位开展疫情防控和公共文明引导宣传

B、进行必要的宣传用语宣传时,可暂时摘下口罩

C、由于宣传说话多口罩会湿透,感觉不舒服,所以要适当少说话,可多用手势引导乘客(行人、游客)排队或过路口

D、如遇咨询问路,尽量简短说明。疫情结束后可恢复正常宣传

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第1题
在防疫特殊时期如何优化文明引导服务推荐进行的宣传内容不包括下列 选项()

A、宣传维护公共环境,爱护身体健康

B、倡导健康文明的生活理念和生活方式,养成良好卫生习惯

C、将在朋友圈看到的各类信息制作成宣传用语

D、倡导文明出行,礼让有序,提醒加大排队等候距离

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第2题
面对疫情,老年人往往是脆弱的,如何帮助家里的老年人度过特殊时期()

A、尽可能的陪伴老人主动与家中老人联系,询问近期的身体,饮食与精神状态,我觉得老人规律生活多做放松运动

B、积极与老人耐心沟通,有诚恳的态度,耐心解释疫情发展的过程和防控的必要性,今天老人对防疫的看法

C、主动向老人传达辟谣的消息,并积极分享有利信息,特别是老年人治愈出院的信息,遇到特殊情况引导老人及时寻求帮助

D、以上都是

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第3题
特殊时期,结合防疫要求,无法为旅客提供有温度的指引服务,不能将改签旅客引领至票务柜台,转场旅客无法提供引领至交通站台()

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第4题
在“战疫先锋志愿服务”行动中,充分利用“()”小程序,引导党员群众积极参与社区防控志愿服务

A、深圳先锋

B、防疫志愿

C、战疫先锋

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第5题
在抗疫期间,作为班主任老师需要与家长保持微信、电话联系,主要工作重点包括()

A、指导家长学习防疫特殊时期科学育儿的策略与方法

B、鼓励家长保持积极良好的心态,动静结合安排好幼儿的生活起居,因地制宜支持和陪伴幼儿自主开展适合的游戏、体育、阅读活动,增进亲子关系

C、在孩子有需求和疑问时,以适当的方式解释传染病及其预防,以免造成孩子过度紧张、不必要的恐慌和心理负担

D、根据人事秘书要求对幼儿寒假期间的生活旅行情况进行摸底调查登记,全面掌握相关健康及外出旅行信息、并上报、审核等

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第6题
文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括()

A、客户进入营业场所,员工要做到精神饱满、主动问候招呼,进行引导服务,并严格遵循“首问负责制”

B、客户若有急事要事,员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理

C、对待特殊客户(老、弱、病、残、幼、孕),要做到主动照顾,开辟“绿色通道”

D、储户的单折、现金及其他凭证物品,要做到主动交清

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第7题
公务舱五粮液配套饮具,由于特殊时期防疫要求,现阶段使用__为旅客提供()

A、一次性纸杯

B、一次性小塑料杯

C、酒樽

D、玻璃杯

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第8题
所有食品在10kGy剂量以下不产生任何毒害的风险,也不会导致特殊的营养和微生物问题。()

正确

错误

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第9题
在服务旅游者过程中不用包含引导旅游者文明旅游的内容()

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第10题
护士语言得体文明能优化护患关系,你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明()

A、用强硬的口吻命令患者

B、护理时使用商量的口吻

C、对不配合的患者耐心引导

D、所有患者一视同仁

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第11题
《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》提出我国城镇化的基本原则有()。

A、以人为本、公平共享

B、优化布局、集约高效

C、生态文明、绿色低碳

D、文化传承、彰显特色

E、政府主导、市场引导

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