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参加上海环城快网的同城件需由收派员统一在快件上粘贴“顺丰即日”的橙色标贴（）

[判断]

参加上海环城快网的同城件需由收派员统一在快件上粘贴“顺丰即日”的橙色标贴（）

是

否

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第1题

00前到达网点系统的订单，收派员需在1小时内联系客户协商预约取件时间，18点之后到达网点系统的订单，收派员需在次日09:30前联系客户协商预约取件时间（）

是

否

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第2题

00前到达网点系统的订单，收派员需在2小时内联系客户协商预约取件时间（）

是

否

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第3题

验货时发现外包装破损且货物有一定损坏的，客户拒收，收派员需扫描/标记破损件并上报（）

是

否

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第4题

上门派件：派送快件的收派员，仪容仪表需符合公司形象素质要求。礼貌待人、主动热情与客户打招呼，未经客户允许，不得私自进入客户封闭场所（）

是

否

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第5题

客户下单后因客户原因导致客户取消寄件的，正确的消单方式是（）

A、由收派员巴枪操作滞留46

B、收派员打95338消单

C、让客户自己打客服消单

D、对订单不用管了

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第6题

下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是（）

A、由于我司收派员贴错单（含寄件拿错件）引发客户来电投诉

B、中转环节运单脱落，运作员贴错单

C、快件贴有多张运单，导致客户投诉

D、寄方收派员做件时，未将客户交付的托寄物全部寄出，导致客户投诉

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第7题

对于纳入日结前账户余额检查的内部户由分行统一在9064设置，各网点不得擅自设置，如网点确实需要设置的，需提孺牛系统审批申请经运营主管审批即可，申请内容并包括设置原因，设置的内部资金号等（）

是

否

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第8题

快件签收：在客户完成签收后，收派员需在钟内，完成签收扫描。签收扫描时间不得超过派送当天23:59。严禁派送完毕后集中扫描签收，严禁虚假签收，严禁虚假问题件扫描。签收运单至少保留6个月（）

是

否

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第9题

员工外出参加学习培训，统一在企业微信填写“外出申请”，并由部门最高负责人审批通过；否则按旷工处理（）

是

否

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第10题

为统一胡桃里品牌标准，楼面所有的工衣都需统一在聚采采购（）

是

否

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