题目内容
（请给出正确答案）
A、安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B、客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C、向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D、为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
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A、按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B、建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C、通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D、如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A、客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B、于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C、学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
A、移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转
B、移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转
C、移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转
A、告知用户需要进行强制解绑
B、审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C、信息不全有可能无法完成解绑
A、副卡已绑定其他主号，需要账务发票合打维护中解除原绑定的号码，然后重新绑定到新的主号上，再次生成合打
B、有翼支付红包政策，合打界面无法点选，无法合打
C、同一天多次缴费，需选择缴费的日期后重新查询
D、预开合打发票时充值卡参与销账的账期发票不可以打印。赠送费用不可打印
A、登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B、登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C、编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D、告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
如果结果不匹配，请 