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客户李先生质疑公司开票速度,表示很长时间没有收到发票,优化师张明的处理思路是否正确:认同感受、表达理解、合理解释、转换话题()

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第1题
客户反馈购买的商品已经确认收货10天仍未收到发票,联系商家表示还需10天才能寄出发票,客户不认可,以下说法正确的是()

A、建议客户耐心等待商家开票周期

B、要求商家在1个工作日内寄出发票

C、核实交易快照商家针对开票时间是否有提前说明,无提前说明要求商户一个工作日内寄出发票

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第2题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A、李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B、客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C、当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D、客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第3题
节拍时间是表示销售给客户的速度,对生产部门来讲,生产一个或一台份用多长时间生产的时间值()

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第4题
客户李先生表示想分时段合作西瓜视频的一镜到底品牌广告,销售小王表示此产品可以分时段投放,这个说法正确吗()

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第5题
某公司经理发现,最近有一半左右的员工上班时使用某社交软件与朋友闲聊。为了彻底解决这一问题,该经理建议:针对该社交软件,安装一款屏蔽软件,就能提高员工工作效率,增加公司利润。下列选项如果为真,最能质疑该经理建议的是()

A、社交软件种类繁多,不可能逐一屏蔽

B、安装屏蔽软件会引起大量员工的抱怨与不满

C、屏蔽该社交软件将会影响员工与客户的正常联系

D、公司业务量大幅减少,导致员工拥有大量空闲时间

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第6题
李先生,26岁,急性阑尾炎术后,需输液2000ml,其输液速度为50滴/min,滴注系数为每毫升15滴,其滴注所需要的时间为()。

A、6h

B、7h

C、8h

D、9h

E、10h

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第7题
销售张同学和客户李先生是第一次通话,张同学介绍了推广模式和计费模式后尝试缔结,李先生表示需要详细了解同行是怎么做的再说。此时张同学可以不解决异议,加客户微信并发同行案例,用做二次跟进()

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第8题
销售张同学和客户李先生是第一次通话,张同学介绍了推广模式和计费模式后尝试缔结,李先生表示需要详细了解同行是怎么做的再说。此时张同学可以不解决异议,加客户微信并发同行案例,用做二次跟进()

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第9题
如果客户对你的电话表示质疑,你可以不用再发短信给客户,以免增加客户的反感()

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第10题
小王在向客户李先生介绍火山小视频HotView的展现样式时,表示广告首先会以视频形式在开机画面展示,随之缩小至信息流2-2继续播放,从而实现平滑过渡的观感。这个说法正确吗()

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第11题
优化师张明利用公司职务之便收受客户客户李先生回扣3万元,此行为已经构成严重违规行为。请问这种说法正确吗()

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