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第1题
向顾客递接物品时,需双方互视、双手递物、双手接物()
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第2题
接递物品时,我们要双手接递物品、五指随意并拢()
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第3题
邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()
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第5题
物品递接时需使用双手,文字面向业主()
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第7题
邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。()
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第8题
服务动作:指引方向(五指并拢,掌心向上)、蹲式服务(对小朋友服务时)、大拇指点赞(赞美游客)、挥手致意(右手挥手打招呼)、双手接递(双手接递物品)()
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第9题
柜员服务七步曲为:站相迎/手相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、望相送()
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第10题
柜员接待客户时首末次应双手接递客户物品,中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛等动作()
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