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[判断]
接递物品时,我们要双手接递物品、五指随意并拢()
是
否
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第1题
递拿物品时需五指伸直、双手递接()
是
否
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第2题
服务动作:指引方向(五指并拢,掌心向上)、蹲式服务(对小朋友服务时)、大拇指点赞(赞美游客)、挥手致意(右手挥手打招呼)、双手接递(双手接递物品)()
是
否
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第3题
在给客户递送物品时,要双手递接()
是
否
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第4题
邮政员工在递接物品时应当遵循双手递、双手接的原则。()
是
否
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第5题
邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是()。
A、双手递
B、双手接
C、单手递
D、单手接
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第6题
邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。()
是
否
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第7题
向顾客递接物品时,需双方互视、双手递物、双手接物()
是
否
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第8题
柜员接待客户时首末次应双手接递客户物品,中间接递可以使用单手但不得出现扔、抛等动作()
是
否
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第9题
在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是?()
A、双手递接。
B、交递于对方手中。
C、放在桌上。
D、尖刃向外。
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第10题
当客户需要某种物品时,邮政营业员应主动及时地将物品,如邮、信封、剪刀、胶水等从柜台拿出递交客户。拿递物品时,哪些是不礼貌的手势?()
A、用左手拿递物品。
B、双手交给顾客。
C、用右手随意将物品扔在柜台上。
D、尖刃向外。
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第11题
递物接物的要求是起身站立的同时眼睛要看着对方,物品正面朝上,以双手接取()
是
否
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