题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

动感地带客户充值进入保护名单后,解除保护名单的途径有哪些()。

A、客户凭服务密码到沟通100服务厅办理

B、拨打10086服务热线,凭服务密码办理

C、凭密码登陆官方网站办理

D、凭服务密码或随机码在自助终端机办理

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第1题
若添加卡片保护后办理销户,座席需提示客户已添加卡片保护以及风险自担,无需提示冻结7天及解除时间()

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第2题
保安员小和小在对目标部位进行巡查时,看到存储间窗户的玻璃被人砸碎,两人立即上前看个究竟,发现库房的物品有明显的被盗痕迹,此时,两人正确的做法是()。

A、立即向客户单位报告,保护现场防止无关人员进入

B、向客户单位报告后,两人进入现场清点丢失的物品

C、立即向客户单位报告,回去组织人员对现场进行保护

D、两人守在存储间外围观察周围动静,寻找可疑人行迹

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第3题
追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应()。
A、解除黑名单
B、解除状态名单
C、解除追缴黑名单
D、列入追缴黑名单

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第4题
():追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。
A、追缴黑名单解除
B、追缴黑名单更新
C、追缴黑名单撤销
D、追缴黑名单生成

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题
卡片保护于7日后自动解除,座席需主动告知客户具体自动解除日期,并在工单中注明具体加锁原因()

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第6题
对于因累计开户次数超限自动触发系统规则进入“频繁开销户”关注名单的客户,在进入关注名单()后核心业务系统自动移出。

A、30日

B、60日

C、90日

D、120日

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第7题
来电应急防护业务可以提供下面的()保护方式。

A、白名单(直接放行)

B、黑名单(直接拦截)

C、灰名单(直接拦截)

D、语音验证码(按语音提示正确输入验证码按键后接通)

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第8题
对中高端客户服务的原则()。

A、确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务

B、在柜台外排有长队的情况下,柜员与中高端客户的交流要简单明了,在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务

C、客户进入营业网点后,主动接待、询问客户,识别需求,指导客户完成柜前手续处理

D、在提供优先优质服务的同时,要注意保护客户的私密

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第9题
经设区的市级及以上公安机关认定并纳入电信网络“涉案账户”名单的,个人账户需进行以下管控()

A、系统自动打上涉案账户-不收不付,中止账户使用

B、涉案账户管控后不得解除

C、账户客户名下其他账户做暂停非柜面

D、该账户名下其他账户暂非必须在柜面核实后恢复

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第10题
主皮带保护动作后,在未解除前可以先开车,后解除。()

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第11题
运行中的机炉主要保护装置(ETS中所有保护跳闸条件、FSSS中所有保护跳闸条件),经生技部主任批准后,可解除保护()

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