客运值班员向售票员收取预收票款时，双方应当面清点和交接所预收的款项后，填写《客运值班员交接班簿》，并录入收益管理系统（）

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)不用佩戴职务标志。

售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认（）

车站送行发生长款时，长款金额车站需填写《客运值班员交接班簿》“特殊票款交接记录表”不计入车站营收总金额；发生短款时，车站需按要求补款并查明原因（）

若有乘客持非标准币反映为TVM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（）

在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员（)办理。
A.单人
B.和客运值班员一起
C.和行车值班员一起
D.和值班站长一起

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如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认（）

《客运值班员与售票员交接记录表簿》中“配发”和“结账”栏原则上不允许更改，确实是由于笔误而必须更正的，在更改后必须由车站当事人双人共同签章确认（）

具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是（)的岗位能力要求。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.售票员
D.厅巡

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乘客收到TVM找出的非标准币，若确认TVM接收，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认（）

若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认（）

以下说法错误的是（)。
A.售票员需遵守“一问、二收、三唱、四制、五找”的作业程序
B.APM-Automated people mover-旅客自动输送系统
C.运营结束后，应回收所有钱箱，现金清点结果应填写在车站TVM加票、回收、清点记录表的“实点金额”栏中，客运值班员和值班站长需认真核对设备打印的TVM结算单和实际清点的现金数量是否一致，并签字确认
D.对于符合免费乘客规定，并持有有效乘客证件的乘客，可不验证直接通行

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