乘客收到TVM找出的非标准币，若确认TVM接收，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认（）

若有乘客持非标准币反映为TVM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确认（）

以下说法错误的是（)。
A.售票员需遵守“一问、二收、三唱、四制、五找”的作业程序
B.APM-Automated people mover-旅客自动输送系统
C.运营结束后，应回收所有钱箱，现金清点结果应填写在车站TVM加票、回收、清点记录表的“实点金额”栏中，客运值班员和值班站长需认真核对设备打印的TVM结算单和实际清点的现金数量是否一致，并签字确认
D.对于符合免费乘客规定，并持有有效乘客证件的乘客，可不验证直接通行

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当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。（)

TVM外观组成包括状态显示屏、乘客显示屏、取票和找零口等（）

TVM无硬币找零不包含以下（)故障类型。
A.硬币模块未安装到位
B.未输入补币数
C.纸币钱箱满
D.硬币储币箱空

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乘客使用 TVM 充值一卡通卡时（)。
A.可以用硬币找零
B.可以用纸币找零
C. 不可以找零
D.不确定

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TVM处于（)情况下，仍可为乘客提供服务。
A.无找零模式
B.显示屏黑屏
C.设备故障(纸币、硬币接收模块故障)
D.电源故障

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运营开始前，站务员从（)处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。
A.票务室主任
B.客运值班员
C.客运值班员
D.值班站长

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当TVM互联网移动支付购票出现异常需要退款，由乘客使用的互联网系统于2个工作日内自动将票款退还至原账户，取出的票卡投入人工回收箱（）

车站BOM设备故障时，正确的处理方式是（)。

甲公交公司为了响应政府的要求实习绿色出行，每个乘客给与0.5元的政府补助。2018年12月实际收到的公交车费是800万元，政府给予的补助是200万元，12月份应当确认的营业收入是（)。