题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有()。

A、平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

B、财务角度的财务评价指标通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流

C、平衡计分卡反应的是长期业绩

D、企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

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第1题

下列关于平衡计分卡特点和作用的说法中，正确的有（)。

A、平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

B、平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

C、平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具

D、平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具

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第2题

平衡计分卡越来越被企业所认可，现在已经有很多企业采用平衡计分卡来衡量企业的业绩，从而对企业进行分析，进而确定企业的发展方向等。
要求：
(1)阐述平衡计分卡平衡了哪些方面的问题。
(2)平衡计分卡的内容包括什么。

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第3题

在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（)。

A、企业形象

B、新客户开发率

C、客户保留率

D、客户关系

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第4题

下列关于平衡计分卡的特点说法中，不正确的是（)。

A、可提高企业激励作用但不能扩大员工的参与意识

B、为企业战略管理提供强有力的支持

C、可以使企业信息负担降到最少

D、可以提高企业整体管理效率

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第5题

下列关于平衡型基金的说法，错误的是()。

A、平衡型基金一般把 25%～50%的资产投资于两种不同特性的证券上

B、平衡型基金一般把 25%～50%的资产投资于普通股，其余的投资于债券及优先股

C、平衡型基金可以获得普通股的升值收益

D、平衡性基金的特点是风险比较低

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第6题

用吸收法处理废气过程中，下列哪种关于吸收操作线与平衡线关系的表述是正确的（)

A、吸收操作线总是位于平衡线的上方

B、吸收操作线总是位于平衡线的下方

C、吸收操作线与平衡线相交

D、吸收操作线与平衡线相切

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第7题

以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是()。

A、股东回报

B、顾客满意度

C、员工能力评估和发展

D、工程进度完成率

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第8题

()是目前国际上最为流行的绩效成功测量和战略目标管理的工具。

A、关键绩效指标法

B、平衡计分卡

C、赢得值法

D、费用法

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第9题

下列关于作用力与反作用力的叙述正确的是()。

A、平衡的两力

B、物体间的相互作用力

C、不一定处于平衡

D、作用在同一物体上

E、作用在二个物体上

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第10题

神经细胞在产生动作电位时，去极相的变化方向是朝向下列哪种电位的变化方向？（)
A.K+ 的平衡电位
B.Na + 的平衡电位
C.Ca2+ 的平衡电位
D.Cl -的平衡电位
E.有机负离子的平衡电位

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

通过分析企业的主要员工保留率来分析企业业绩属于平衡计分卡的哪个角度()。

A、财务角度

B、创新与学习角度

C、顾客角度

D、内部流程角度

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