当客户来电索要国家工信部电话，前台员工可告知回复客户，我们这边没有登记国家工信部电话，建议您可以百度查询（）

客户来电表示接到外呼电话被不知情从移动王卡-19元套餐（公开版）套餐更换为移动流量王-29元B套餐（钟+2G）套餐并参加活动，现活动已经到期，客户要求变更套餐为自由选流量套餐-8元（100M）否则直接投诉工信部，坐席不用再做降档挽留，可直接为客户降档自由选流量套餐-8元套餐（100M）（）

客户来电指明找工号7224回电（离职员工，原行业升级执行一小组），客服手动发送站内信——马群，备注（）

通话中客户提及升越级投诉，如:工信部，12345，12315等部门，客户要求提交反馈，则提交非常紧急工单，且是否有升级投诉倾点选"是"，工单内容中备注升级渠道。如客户明确表示不需要前台反馈，也需要正常提交工单，可以在工单中备注，客户不需要前台反馈表示自己会拨打（）

当客户接听境外来电的时候，彩印平台将预制的提醒信息是以()的方式告知客户，提示客户该电话来自境外，谨防上当受骗。

公贷系统中的企业规模，执行工信部2011年出台的《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），根据客户所属行业、资产总额、营业收入和员工人数，划分企业标准形态（）

一证通查就是由工信部指导，()共同推出公益性的查询服务，可免费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知工信部信管〔2019〕242号。中国联通发布《中国联通携号转网服务实施细则》。两份文件要打印放在前台便于翻阅应答。请营业厅布置到位（）

客户来电为河北港口集团客户，咨询住院补贴，若为北中心坐席应选择咨询-业务转交-95518平台业务转交，选择电话+工单，转办河北财险（）

发件网点来电咨询的任何问题，当我们不会处理时，都可以建议客服联系网络投诉部电话处理（）

开通智能办公电话的条件：通过中级高级印证，满足工信部实名认证。()

宽带装维：提供网络部工单调度系统各种池子的查询功能，查询宽带装维的进度以及小区的不满意度和投诉信息。支持对超时未竣工和投诉客户进行电话外呼。微网格经理可以对网格内铁通小哥进行打分（）