讲解员在讲解的时候要做到“自圆其说”。因此，讲解员对自己心里没有把握的问题，一时不能查实的问题，可以通过编撰达到“自圆其说”即可。()

A、讲解员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信。

B、讲解员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C、讲解员的讲解要做到清楚，指的是讲解员的口齿要清楚。

D、讲解员应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，进行讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

E、讲解的过程中讲解员要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。

A、讲解员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。

B、讲解员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C、作为讲解人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D、讲解的过程中讲解员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

A、要做到讲解的明了性，必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。

B、机智、风趣的讲解语言，不仅能融洽感情，活跃气氛，而且能增添客人们的游兴，获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。

C、导游语言要“有情”，要“动情”，导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱，在很大程度上就是通过语言表达来实现的。

D、导游讲解的最大特点是旅游者直面景物，而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。

E、知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识，帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事，以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。

A、清楚

B、生动

C、准确

D、灵活

是

否

A、要简洁，易懂

B、协调合拍

C、富有变化

D、尽可能多使用来辅助讲解

E、不要使用对方忌讳的手势

A、斜视

B、俯视

C、仰视

D、正视

是

否

A、使用了书面语言

B、使用长句

C、使用专业术语

D、使用口头禅