对于涉及客户资金的冲正，应在发起前向客户说明原因，征得客户理解和同意后，方可进行冲正。如客户离场单日不能返回，可通过录音电话与客户联系说明情况后自行冲正（）

第1题

在对CM2006系统客户档案信息维护更新时，对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户，应在其相关基础档案发生变化时及时更新系统档案资料。()

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第2题

对于客户发起的储蓄国债（凭证式）提前兑取，经办员应在系统中选择强制兑取（）

是

否

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第3题

客户办理销户前银行应确定哪些信息？（)

A、要求客户提交销户申请书了解销户理由的合理性

B、若为信贷客户需确认贷款是否已偿还完毕。

C、若该账户为一直关注的账户则银行营业网点应在完成销户的同时向反洗钱合规部门上报该客户的销户情况以履行可疑交易持续监控职责

D、涉及可疑交易的是否已上报

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第4题

如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足，因此产生的异议或投诉，柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理，做好解释，及时向大堂经理或网点负责人报告（）

是

否

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第5题

网点甄别岗进行案例处理时，对于案例中（)，可以通过向账户开户机构或交易发生机构发起协查。协查机构收到请求机构发起的协查要求后，必须于当日形成“可疑案例协查报告”并回复。

A、客户

B、账户信息不全

C、存在疑问

D、评级信息

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第6题

A、网点在付款前发现的假币，应由本行承担责任
B、网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任
C、对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并由网点向客户反馈结果
D、对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下列有关基金业务说法错误的是（)。
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

提单转卖项下转口贸易融资是指在境内企业与境外客户签订购货商品合同，向境外客户开立信用证或付款后取得提单所有权，在实施进口报关或进境备案前向其他境外或境内买家背书转让提单的转口贸易结构中，银行为企业提供的短期资金融通。（)

是

否

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第9题

对于大客户使用的电路，应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供（)，并要求客户在（)签字以确认业务调通的测试结果。
A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》
B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》第十条规定，银行对符合规定条件的大额交易，如未发现该交易可疑的，可以不报告。以下不属于规定条件的是（)
A、活期存款的本金或者本金加全部或者部分利息转为在同一金融机构开立的同一户名下的另一账户内的定期存款。
B、金融机构内部调拨资金。
C、商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社、邮政储汇机构、政策性银行发起的税收、错账冲正、利息支付。
D、个体工商户50万元大额现金存取

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

（)运行核算中心发起理财产品扣款交易，批量将申购资金从客户结算账户扣划至开立在运行核算中心的理财资金募集户。
A、募集期当日;
B、募集期次日;
C、募集期结束当日;
D、募集期结束次日。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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