题目内容（请给出正确答案）

[单选]

售后服务部的目标下面哪些描述正确？()

A、一次性修复

B、提供具有竞争力的价格

C、让客户满意、回访和维系客户

D、让更多的客户到本店消费

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第1题

你是武汉广场售后服务部的一名公关人员，专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作，谈谈你应该具备哪些公共关系能力。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

被认定为融资租赁的售后租回交易,售价与资产账面价值之间的差额应当一次性计入当期损益。

是

否

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第3题

“售后维修管理信息系统实现了按月或按天查询售后维修营业情况，数据准确”，这样的描述应出现在（)。
A系统验收报告
B系统需求分析报告
C用户手册
D系统可行性报告

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

下列对于加强目标责任评价考核，描述正确的是()。

A、把地区目标考核与完成年度目标相结合

B、把落实五年目标与行业目标评价相结合

C、把年度目标考核与进度跟踪相结合

D、把地区目标考核与进度跟踪相结合

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第5题

在Project2003中，如果目标行已有信息，则新行将插到目标行的下面。（)

是

否

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第6题

关于项目目标的描述，不正确的是：（)。
A、项目可以有一个目标，也可以有多个目标
B、项目目标可以量化，也可以不量化
C、项目的成果目标与约束目标可能会冲突
D、项目目标应该是具体的、可实现的

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

下列哪项不是项目所具有的属性？（)
A、一次性和独特性
B、目标的确定性和活动的局部性
C、组织的临时性和开放性
D、开发与实施的渐进性

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第8题

理f财产品售后管理的重点是产品宣传。（)
理f财产品售后管理的重点是产品宣传。()

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第9题

工程项目的系统描述文件包括哪些内容？

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第10题

烟草企业对供应商绩效考核的经济指标主要包括（)维护成本。
A、采购和售后
B、付款和售后
C、服务和供应
D、付款和供应

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

公司新买了防火墙，你作为售后工程师需要去客户现场实施，以下哪些是防火墙的功能？（)

A、漏洞扫描

B、网络地址转化(NAT)

C、QoS(流控)

D、Frame/Packet转发

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