物业安保人员工作过程中难免与业主或访客产生纠纷，对于这种情况如果没有现场视频记录很有可能被错误引导，造成不良舆论，“火瞳”实时视频功能可以将现场情况直接呈现在指挥中心并进行云端存储，规避风险（）

第1题

如果维护人员与业主在之前就产生过摩擦且关系还没有缓和的，在维护过程当中，必须由物业关系维系员随同跟进（)

是

否

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第2题

电子通行证产品是通过微信小程序，为小区居民提供安全便捷的访客预约功能。物业管理者可以根据安全管理需求，审批生成电子通行证作为来访者的出入审核凭证；来访时，小区出入口的物业人员以物业小程序扫码或短信即可审核放行（）

是

否

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第3题

受到业主（物业使用人）或外部人员赠送锦旗，每次奖励200元（）

是

否

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第4题

物业维系现状体现为（)
A、租金涨幅高和租期短
B、现有业主不肯续约和潜在业主拓展困难
C、业主要求多和上站难

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。

A、建设单位

B、业主、物业使用人

C、物业服务企业

D、施工单位

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第6题

机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验；（2）物业移交；（3）对查验中发现的问题进行处理；（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（）。

A、①→②→③→④

B、②→①→③→④

C、④→②→①→③

D、④→①→③→②

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第7题

在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

B、合同风险

C、项目接管的不确定性带来的风险

D、专业服务咨询的风险

E、物业管理日常运作过程中存在的风险

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第8题

日常管理风险按行为主体分类，可包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险

B、物业管理项目外包服务过程中的风险

C、前期物业管理的风险

D、物业管理员工服务过程中的风险

E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

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第9题

业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由()组成。

A、管理费收缴风险

B、替公用事业费用代收代缴存在的风险

C、物业违规装饰装修带来的风险

D、物业使用带来的风险

E、法律概念不清导致的风险

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第10题

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、业主大会和业主委员会

D、专业公司

E、业主

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第11题

关于访客信息安全，下列说法错误的是（）

A、访客全程须有公司内部员工陪同，直至访问结束

B、未经直接或间接主管审批通过，禁止将来访人员带入办公区

C、未经授权，访客禁止使用雨润集团网络资源

D、访客进入公司后，可在各工作区域自由活动

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