使用移动柜面系统办理对私业务（不包括打印个人账户交易明细）时，客户扫码获取电子回单与打印机打印的纸质回单完全一致（）

第1题

柜面业务操作五条禁令是指（)

A、严禁柜员离岗时不退出业务系统

B、严禁使用他人柜员号办理业务

C、严禁柜员代替客户办理业务

D、严禁柜员虚增存款

E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务

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第2题

柜面办理跨行汇款业务时，营业主管授权时应审核的事项不包括（)

A、客户是否提供真实有效的联系方式

B、对客户身份进行有效识别，是否提供本人证件，证件是否真实有效

C、联网核查结果是否真实，核查结果是否符合交易办理条件

D、网点柜员现金清点是否规范

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第3题

自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。()

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第4题

客户办理查询业务，系统不收取手续费的有（)。

A、客户查询未销户账户的交易明细

B、客户查询后要求打印的起始日至打印当日在1年(含)内的交易明细

C、要求打印的起始日至打印当日在1年(不含)至2年(含)内的交易

D、客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询

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第5题

2019年4月版本增加了联网核查结果打印功能，实现在移动柜面完成联网核查后直接打印联网核查的功能（）

是

否

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第6题

对于电信网络新型违法犯罪使用的作案银行账户，经市级及以上公安机关认定并纳入电信网络新型违法犯罪交易风险事件管理平台交易欺诈系统“涉案账户”名单的，邮政储蓄机构将（)

A、暂停该账户非柜面业务

B、中止该账户所有业务

C、对该账户限制交易

D、对该账户进行降级处理

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第7题

完成受理以后系统自动生成业务办理回执，一式两联。点击“打印”按钮可以将回执打印下来（）

是

否

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第8题

办理支付系统业务的营业网点应注意什么？（)

A、按时查看接收信息

B、打印相关凭证

C、无需打印凭证

D、及时处理相关业务

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第9题

话银行柜面注册客户不能使用()办理电话银行投资理财类业务。

A、牡丹灵通卡

B、理财金账户

C、牡丹灵通卡？e时代

D、牡丹信用卡

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第10题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第11题

邮资票品退缴出库依据集邮业务管理系统打印的“邮资票品出库单”，办理退缴出库手续。（)

是

否

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