客户基本信息：客户名、户号地址、管电部门、联系人、电话、班次、休息日（）

是

否

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第1题

重新识别获取的客户基本信息与先前获取的客户信息不一致的，应由（)负责相关客户基本信息的更新工作。
A、销售部门
B、客服部门
C、业管部门
D、监察部门

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第2题

优质三管户的客户属于我们银行的财客客户，客户开通条件需满足月日均资产满足银行卡内资产50万以上，6个月的证券交易经验，同业未开通融资融券（）

是

否

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第3题

TOP客户开发支持政策涉及车辆实销与提报客户名不符、开票与提报相符的扣减政策的10%兑现（）

是

否

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第4题

TOP客户开发支持政策涉及车辆开票与提报客户名不符的需要提前dms报告说明，后补报告的扣减政策的10%（）

是

否

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第5题

以下哪项交易不允许代办（)

A、已有Ⅰ类户的客户，可持本人有效实名证件在全国任一网点将其名下有实体介质的Ⅱ类户申请升级为Ⅰ类户。办理时客户需选择其一个Ⅰ类户进行降级处理

B、在全国任一网点新增、修改Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

C、查询其名下Ⅰ类户与Ⅱ类户、Ⅲ类户的绑定关系

D、在全国任一网点撤销Ⅰ类户、Ⅱ类户和Ⅲ类户的对应绑定关系

E、柜员因操作失误造成存折/单的户名或存期差错及由于自然升位导致信息不符需要进行账户信息修改的

F、客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时及变更证件类型的

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第6题

施工前应做好客户资料核对工作。对客户户名、装机地址和客户业务性质不符的，及时反馈、（)，积极跟进。

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第7题

《深化“放管服”改革、持续提升客户“获得电力”优质服务水平补充意（豫电营销579号）》中明确了市县供电公司营销部门为本单位办电服务对外“一口负责”责任部门，其他部门不得私自与客户接洽办电业务（）

是

否

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第8题

关于厅堂经理客户分流的要求，下面说法不正确的是（)。
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

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第9题

客户户名所使用的汉字或字母超过（)，录入时在最后一位输入“*”号，在存折相应位置旁手工补填完整，加盖名章。

A、10个汉字

B、20个汉字

C、30个英文字母

D、40个英文字母

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第10题

通过安联E家变更客户基本信息，可变更项目包含（）

A、地址、邮编

B、工作单位