题目内容（请给出正确答案）

[判断]

如果得罪了Alaric，他可能会暗中记恨你一辈子；但如果得罪了Lionel，他并不会一直把这件事放在心上（）

是

否

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第1题

下面谁颜值高（没照片的得罪了）（）

A、他

B、他

C、他

D、他

E、他

F、226全班帅哥美女

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第2题

A．企业对于一百人来讲，都能使他满意，但是如果得罪了一名顾客，那就会前功尽弃
B．一次的劣质服务会通过公关效应在客户中传播；顾客感知的服务不是客观的、整体的，而是对他直接、间接获得的相关信息的主观分析
C．物业管理人倘若对投诉不认真对待或不加以重视，客户就会把那一次仅占百分之一的不良服务直接归咎于企业的服务水准上，直接影响企业辛辛苦苦极不容易创建起来的良好声誉与品牌效应
D．万一遇到假装客户投诉的领导，影响个人工作绩效和发展空间
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

一名在储罐内进行珍珠岩保温层填充作业的工人，在进入储罐后，储罐内灯光突然熄灭了。当时这名工人站在这个区域内，没有佩戴安全带。在停电后，他通过对讲机把情况告知了罐外面的监督。监督指示他在原地不要动。在黑暗中这名工人没有遵从监督的指令，意外地坠落到保温层夹缝中造成死亡。案例导致人员伤亡的直接原因是（）

A、高处坠落

B、物体打击

C、窒息

D、触电

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第4题

如果一次给宝宝的玩具太多，可能会让他什么都想玩，但玩什么都不专注（）

是

否

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第5题

如果我们的生活中没有了太阳、没有了光，会是怎样的呢在无光的黑暗中我们做什么都不便利。那你有没有想过光的特点呢下面跟光有关的描述正确的有哪些（）

A、光在空气中是沿着直线传播的

B、太阳白天发光，到了晚上就变暗休息

C、长时间直视阳光对我们的眼睛有伤害

D、一直晒太阳对我们的皮肤有伤害

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第6题

赢者会记恨，结合了赢者的（）、结合了赢者的（）、结合了赢者的（），使赢者身上充满了一种魄力

A、脑力

B、性格特征

C、品行

D、能力

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第7题

以下描述不是亡羊补牢T的是（）

A、客户对现实处境比较满意

B、如果不尽快改变可能会越变越差

C、现实变差对他造成了较大的影响

D、着急购买,尽快解决眼前问题

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第8题

如果你觉得项目组成员薪资低，可能会影响他的工作积极性，你应该如何做？（）

A、直接向他的部门领导争取薪资

B、通过自己的领导影响他的领导，为其加薪

C、通过项目中的工作来激励他

D、通过说服引导他继续努力

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第9题

越王勾践大败于吴国，在吴国为奴三年，饱受屈辱。被放逐回国后，勾践暗中训练精兵，每天晚上睡觉不用褥，只铺些柴草，又在屋里挂了一只苦胆，他不时会尝尝苦胆的味道，为的就是不忘过去的屈辱。最终勾践灭吴，成就了霸业。勾践卧薪尝胆的故事告诉我们（）①生活中某些负面的情感体验尽管不那么美好，但对于我们的成长也有意义 ②只有体验负面情感，我们的生命才能更加饱满丰盈 ③学会承受一些负面感受，将其变为成长的助力，有助于我们不断成长 ④有了羞耻感，我们做任何事情都会成功

A、①②

B、①③

C、②③

D、②④

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第10题

以下关于感觉的说法，正确的是（）

A、肖同学从保温壶里给爸妈倒了两杯水，妈妈拿起杯子喝了一大口，爸爸在水碰到嘴唇的时候就马上放下杯子、连说水好烫，这是因为他们对水温的差别阈限不一样

B、赵同学来到丽湖校区四方楼自习，刚坐下，旁边的工地就开始施工，赵同学觉得这太吵了，但看书一段时间之后，他好像觉得声音不那么刺耳了，这是对声音的感受性提高的过程

C、王同学从宿舍走到教室的过程中，微风拂面，他闻到了阵阵桂花香，这是空气中的可溶性化学物质被嗅细胞所接收、信号传递到丘脑后产生的感觉

D、李同学去看电影，刚进入电影院时，他在昏暗中凭借微弱的光线摸索着找到了座位，这是视网膜上的杆体细胞在发挥作用

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