题目内容（请给出正确答案）

[多选]

以下哪种行为，能够增加客户对你的好感（）

A、及时清洗水槽里的碗筷

B、垃圾袋装满1/2就要及时清理

C、忘记扔客户家的垃圾

D、清洁服务完成后，帮助客户清洁拖鞋底部以及所有可移动物品的底部

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第1题

以下哪种行为不属于行贿行为（）

A、赠送某机构50元的小摆件，为获得机构的好感后有合作机会

B、仅象征性的价值（小于人民币300元）且印有本公司的标识或者通常被本公司作为礼节性的纪念品

C、帮某公职人员打出租车花了20元等行为，使该公职人员改变了决策的方向

D、为某外部人员亲属提供工作以便促成当前的合作

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第2题

以下哪种情况属于承诺客户（）

A、客户:那用完这五千多，那月经就来了哦规划师:那肯定来呀，不来我给你调它干什么呢

B、你各方面我们是一步到位把它给彻底把这个根源性问题给解决掉，知道吧，你想一下，你这边的话，花这两千块钱把根源性解决掉

C、你所有的这个一万块钱的费用能解决你所有的一些月经问题和你这个皮肤美容养颜问题

D、就把月经调理好，然后月经后面能够正常每个月来潮，量多规律，没考虑过多的保养，大概用到四千三百八十元就可以了

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第3题

（）斡旋期间双方陷入僵局时，为阻止矛盾激化，我们可采取以下哪些措施安抚双方情绪

A、在双方互不相让激烈交锋时，我们少说话，避免惹火上身

B、擅自提高客户出价，换取业主让利

C、向双方明确对方的诚意，增加彼此的好感，缓和情绪

D、利用双方得生活共同点转移注意力，拉近感情

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第4题

利用社交活动和售后服务可以增加客户好感，达到二次成交的目的。（）

正确

错误

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第5题

在与客户进行商务会面时，头饰应尽量华丽，妆容尽量浓妆艳抹，会使对方增加好感（）

是

否

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第6题

A．这个巩固的这个方案，就是帮你把这个月经调下来啊，恢复在这个六天七天的一个量，稳定的一个量，然后而且这个量会非常的均匀啊，颜色非常的好看，然后的话这个，要帮你巩固好，巩固好了之后呢，那么稳定一个啊，稳定那就说你这个五十五岁都没有关系
B．你这个产品你如果说到时候到了没有效果你退回来知道吧退回来
C．用到两三天三五天的时候会排一些什么东西出来，到时候你如果说没有排出来的话，那你可以申请我们这个退款知道吗，退款退货的
D．就把月经调理好，然后月经后面能够正常每个月来潮，量多规律，没考虑过多的保养，大概用到四千三百八十元就可以了
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

关于银行落实外汇业务展业三原则以下哪种做法不正确：()。

A、根据银行对汇率走势判断引导客户办理业务，满足客户购付汇业务需求

B、不应为提供虚假资料、可疑资料的客户办理购付汇

C、不应帮助客户规避外汇管理规定

D、一旦发现大规模集中性异常购汇行为，应及时向当地外汇局报告

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第8题

营销人员对待()要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实，对你产生好感就可以了。

A、老年顾客

B、中年顾客

C、女性顾客

D、男性顾客

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第9题

A、“请您替我们想一想，哪有企业在给了您优惠以后又不跟您约定使用期限的”
B、“请您一定相信签约对您是有好处的”
C、“如果您坚持不签约，那就没办法享受优惠的套餐了”
D、“您签订协议以后就成为我们的品牌客户，不仅仅在资费方面享受很多优惠，在产品和服务方面也享受贵宾待遇，何况你签协议也是为了维护您自己的权益啊，您说是吧？”

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

营销人员对待()要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实，对你产生好感就可以了。

A、男性顾客

B、女性顾客

C、中年顾客

D、老年顾客

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第11题

营销人员对待()要呈现出一副老实相，要全心倾听他们的话，让他们觉得你诚实，对你产生好感就可以了。

A、女性顾客

B、老年顾客