题目内容（请给出正确答案）

[多选]

在点餐平台看商家跑腿目标商户的时候，哪些信息对我们很重要（）

A、商户位置

B、商家电话

C、配送方式

D、商家优惠活动

E、营业时间

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第1题

以下哪些行为会导致客户投诉（）

A、和商户发生冲突，辱骂商家

B、投诉配送问题

C、私自设置商家活动

D、不搭理商户，过度承诺

E、拿商户后台给别人看

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第2题

以下哪些场景我们可以转接到TT（工单组）（）

A、更改订单备注

B、更改配送方式

C、餐品错送

D、餐具缺失

E、投诉司机/商家/平台

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第3题

不在易餐平台的商户只要在线上特许餐厅库里能找到，可以不用签到（）

是

否

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第4题

抖音平台和快手平台在后台运算机制上没有任何区别，商家在选择直播平台的时候可以任意选择（）

是

否

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第5题

分账授权是在手机端微信通知“微信支付商家助手”公众号中点击授权或电脑端微信支付-商户平台-产品中心-产品大全-我授权的产品中，授权服务商（携程）进行服务商分账，需要允许服务商分账的最大比例设置为20%（）

是

否

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第6题

新商户应该建议观看美团的袋鼠学院和饿了么的商家学院，提升商家对平台规则的了解和认知（）

是

否

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第7题

小红在拼多多上购买一台高品质木质音箱，商家按照约定发货，还未收货时小红无理由拒收了，说不要了！货物退回的时候发生了破损，商家需要小红赔偿货物破损的损失，拼多多平台会判定商家的做法是正确合理的（）

是

否

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第8题

是

否

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第9题

一个饿了么平台的商家发现骑手配送自己的餐品获得的投诉差评很多，长期下来商家会考虑不在饿了么平台开店（）

是

否

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第10题

小明到达商家后，商家未出餐，在跟客户沟通后客户允许小明提前先点送达，小明直接点完确认取货后在商家门口直接点已送达，此时距离客户定位位置还有900米，小明这种行为是否会被定义为提前点送达（）

是

否

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第11题

外卖商家在平台点金推广可以购买到的排名位是首页排名的前36位（）

是

否

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