题目内容（请给出正确答案）

[单选]

业主办理入伙手续后（）天，物业管家需将入伙资料收集建档

A、7天

B、30天

C、15天

D、20天

E、10天

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第1题

新业主办理过户手续时，需要业主出示并填写哪些材料，用于管家核实并归档（）

A、本人身份证

B、房屋买卖合同

C、房产证等有效过户证明

D、客户信息登记表

E、管理规约、物业服务协议、委托银行托收协议书

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第2题

业主首次办理入伙时都需要留存什么资料（）

A、《入伙通知书》

B、《入伙通知书》、《入伙流程确认单》、《入伙流程会签单》

C、《业主身份证明文件》

D、《购房合同》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》

E、《业主身份证明文件》、《业主入伙接楼表》、《备用钥匙留存声明》、《入伙资料/物品发放签收表》

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第3题

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得业主委员会的同意后，按照规定办理有关手续（）

是

否

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第4题

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续（）

是

否

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第5题

借用的钥匙原则上当天归还，归还时须在《钥匙借用登记表》上注明归还情况;如当天不能归还，客服前台须注明归还日期（三天内）和未归还原因，（）签字确认，逾期未归还的，应要求借用人归还后重新办理借用手续

A、客服部负责人

B、客服管家

C、客服前台

D、物业服务中心负责人

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第6题

客服管家服务内容包（）

A、业户诉求的跟进回访

B、业户访谈

C、微信管理

D、管辖区域的巡查（含楼宇、园区、装修户、空置物业

E、协助社区文化活动开展

F、协助交楼手续办理

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第7题

业主如逾期不来办理收楼手续的，可不收取物业管理费（）

是

否

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第8题

已交清房款，业主拒绝预存物业费，要求领取钥匙，物业企业有权不给于办理移交手续（）

是

否

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第9题

业主到达现场由地区物业公司与业主办理楼宇交接手续。业主现场收楼时，物业工作人员须全程陪同验房（）

是

否

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第10题

根据《物业住宅分级服务标准（2020版）》C档服务标准，管家接到业主结婚信息后需结合业主需求，协同相关部门提供婚礼协助服务。服务内容可根据实际需要设计。结婚当日向业主祝福（）

是

否

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第11题

向业主发出《收楼通知书》，如逾期不来办理收楼手续的，将视作已收楼，并按照《收楼通知书》上约定的支付时间缴纳物业管理费（）

是

否

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