用户手机丢失后不愿意停机但要求关闭国际及港澳台漫游，长途功能，数据流量功能按照紧急受理总原则进行办理（）

第1题

下面属于10086夜间服务办理的范围的应是()。

A、管理停机

B、紧急停复机

C、手机PUK码查询

D、国际长途及国际漫游

E、无条件呼叫转移

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第2题

不仅受理手机丢失的紧急停机，还受理停机保号业务（）

是

否

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第3题

10086人工仅受理手机丢失的紧急停机，不受理停机保号业务（）

是

否

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第4题

流量保护停机人工无法开通，如何操作（）

A、应该建议客户通过网上认证：您可微信关注湖南移动微厅公众号，对话框输入11进行线上核验

B、携带本人手机卡及有效身份证件原件到入网地移动网点进行实名核验，核验通过即可开通

C、提醒您微信操作，上传资料时请关闭手机WIFI

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第5题

省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，应当主动向()申请原号码停机的服务。

A、漫游地移动公司

B、移动公司

C、归属地移动公司

D、运营商公司

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第6题

风机由于生产需要或因事故要求停车，停机后应立即将吸入口和排出挡板关闭（）

是

否

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第7题

汽轮机发生超速事故，如果采取紧急故障停机的步骤后，转速忍不下降应迅关闭（），必要时要求电气（）。

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第8题

客户来电表示手机丢失，想要办理挂失停机，且自己有服务密码，前台如何处理（）

A、前台直接受理

B、客服人员转IVR验证服务密码或身份证号码——>向来电手机号码推送短信H5链接——>客户点击链接自助进行停机

C、前台记录提交后台核实资料办理

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第9题

开通智能语音助理业务后，为避免可能产生国际漫游费，建议用户出国后关闭呼转，将省会区号+101906呼转号码清空（）

是

否

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第10题

投料系统停机钟后停止布袋除尘器引风机，引风机停止后除尘器程序继续运行钟，等布袋清灰干净后，再关闭清灰程序及输灰系统（）

是

否

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第11题

4星级及以上客户（不含预付费）客户名下手机处于停机状态单停14天内或双停后7天内，可主动申请手机紧急授信开机48小时，每号码每月1次（）

是

否

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