住宅小区实施物业管理服务中，物业公司依据相关规定可收取的费用（）。

是

否

A、1

B、2

C、3

D、4

是

否

A、住宅小区由业主委托物业服务企业实施物业管理的，物业服务企业为管理责任人

B、农村居住地区，由乡镇人民政府负责

C、国家机关、企业事业单位、社会团体和其他组织的办公场所，物业服务企业为管理责任人

是

否

A、业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉

B、业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉

C、投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力

D、要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

E、物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径

A、70%

B、75%

C、80%

D、85%

A、1996年7月24日；2003年7月24日

B、1996年1月1日；2003年1月1日

C、1996年7月24日；2003年1月1日

D、1996年1月1日：2003年7月24日

A、《民法典》

B、《物业管理条例》

C、《城市新建住宅小区管理办法》

D、《进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》

A、物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合 招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多

B、方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订

C、方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的

D、制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案

A、物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求的规定，不能有缺项或漏项

B、方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定，但整体方案可直接制定，避免调研、评估影响进程

C、方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的，包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等

D、制定物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该在满足招标人(或业主)需求的基础上制定设计科学、运行经济的方案