题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
我们要分析和了解客户的需求,也就是客户的B,在面谈客户前,要同等重视客户可能的所有的B,因为在交流的过程中,尚未可知会遇到怎样的情况,需要准备充分、面面俱到才能应对()
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是
否
A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
A、银行进行客户教育,就是要提高客户的金融素质
B、金融投资者要加强自我教育,充分认识金融产品与市场中蕴含的风险,但是对于相对专业的银行理财产品,还是需要金融机构负责,这就是“卖者有责”原则
C、了解“卖者有责”的基础上,也要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则
D、“买者自负”也要求产品提供方对产品的已知缺陷和风险进行适当的披露,尽可能避免客户对所购买的产品存在很大的误解
E、客户缺乏相关金融知识,风险承受意识比较低,是其利益容易受到侵害的重要原因
是
否
A、不同客户的财务税收状况不同,对未来收入和支出现金流的预期也不同
B、不同客户的风险承受能力和预期投资收益不同
C、不同客户的有关投资法律法规限制不同
D、客户就是上帝,投资管理必须满足客户的要求