客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式（）

第1题

全国订房中心进行统一受理的客户的（)等需求。

A、酒店预订

B、酒店订房支付

C、酒店预订取消

D、酒店预订信息变更

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第2题

扒房预订时，服务员拿起电话筒首先说：“（)”。
A、请问有几位？
B、预订何日何时的座位？
C、××西餐厅，我可以为您服务吗？
D、请问，是以何名字订位子？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

下列关于酒店预订业务表述正确的有（)。

A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线

B、酒店预订业务采取省集中受理的模式

C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式

D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

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第4题

预订的主要方式是电话预订，如是大规模或重要宴会通常还需进行当面商讨和确认。（)

是

否

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第5题

新邮预订中集邮网厅线上预订第二个阶段，为新老预订用户办理预订服务，订完为止。（)

是

否

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第6题

新邮预订纪念邮资封片，每人限订（)套。
A、1
B、3
C、5
D、10

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

新邮预订大版票册，每人限订（)册。
A、1
B、3
C、5
D、10

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

前台伙伴办理入住，在核对预订人信息时，在pms中准确查找宾客预订，并核对宾客的预订信息：房型、房量、天数、房价（）

是

否

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第9题

黄龙会的买一送一券，可以预订2间房或一间房连住2晚（）

是

否

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第10题

客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时，11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。（)

是

否

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第11题

客户可以到（)进行机票查询、预订、支付及行程单打印。

A、社会网点

B、电子化支局(所)

C、拨打11185电话

D、邮政储蓄网点

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