客户入店接待时，服务顾问应做到以下哪几点（）

A、礼貌问候

B、目光交流

C、面带笑容

D、送客致谢

A、音量适中

B、咬字清晰

C、内容简明扼要

D、顾客不理解无需过多解释

A、签字笔

B、名片

C、激光笔

D、户型图

A、迟到、早退、无故缺勤

B、值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C、利用岗位便利误导客户或抢单

D、现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待

A、在互动检查以前，要在车辆上铺上三件套

B、互动式预检完毕后，通知DCRC带领客户进入客休区

C、互动式接待过程中，要手持预检表记录

D、检查油水液面要带上手套

E、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品

A、要让用户完全发泄出来

B、投诉处理人员应认真的倾听

C、应向用户真挚的道歉

D、应搜集用户存在的问题点

A、只有服务顾问A是正确的

B、只有服务顾问B是正确的

C、服务顾问A和B都正确

D、服务顾问A和B都不正确

A、工服统一、妆容统一、讲究个人卫生

B、在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执

C、文明

D、有服务意识：对待顾客彬彬有礼

E、在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态

A、是否有租客

B、谁来还

C、确定VIP服务价格

D、客户重复率高；VIP服务房品牌好，客户认可

是

否