在卖场与顾客相遇时，应主动为顾客让路，上下电梯（楼梯）时，应统一站在左侧，为他人提供方便，与顾客目光接触时，应主动打招呼或微笑示意（）

第1题

顾客进店时:应面带微笑，目光注视，主动询问顾客是否需要购物篮或购物车，伙伴们相遇时:问声好，互相鼓励!以上做法是否正确（）

是

否

第2题

我不能做的是对顾客视而不见，未主动问候。给顾客服务时表现出不耐烦。未礼貌的与顾客注视（如对顾客斜视等）。当着顾客的面做任何不文明的动作（如抠鼻子，挖耳朵等）。使用扔，丢的方式呈递物品给顾客。评论，议论，挖苦，讽刺顾客。与顾客争辩争吵。依靠挨墙面，排面货架。玩手机，员工之间互相嬉戏打闹，在卖场吸烟，嚼槟榔，口香糖。着工装在顾客的用餐区用餐（）

是

否

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第3题

在通道与顾客相遇时，应侧身礼让，示意让用户先行（）

是

否

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第4题

门店工作中注意个人的仪容仪表.着装应整洁.头发应梳理整齐,禁止披头散发.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁，不可使用气味太强的香水。与顾客相遇要礼让后行（或靠边走），不得在工作场所追逐打闹（）

是

否

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第5题

两艘船队在干、支流交汇水域(非平流区域)相遇，干流船与从支流驶出的船同一流向航向交叉时，则()。①从支流驶出的船应避让干流船;②干流船应当避让从支流驶出船;③有他船在本船右舷者，应给他船让路。

A、①

B、②

C、③

D、①②③都不对

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第6题

员工在卖场与顾客发生冲突，争吵打架等情况属于零容忍检查标准（）

是

否

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第7题

卖场员工工作期间走员工通道，不乘用顾客专用电梯，在公共通道行走时应主动向顾客让行（）

是

否

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第8题

在卖场时我们需要用个人距离和进店顾客打招呼，以表示我们对顾客的欢迎（）

是

否

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第9题

互见中，一艘机动船甲与一艘显示一菱形号型的船舶乙航向交叉相互驶近致有构成碰撞危险，应遵守：().

A、船舶之间的责任条款，甲船为让路船

B、不应妨碍条款

C、交叉相遇局面条款

D、船舶之间的责任条款，乙船为让路船

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第10题

保安人员执勤时，站姿标准、引导规范，必要时应主动为顾客提供撑伞、送货、推拉门等服务（）

是

否

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第11题

露天车场防损员在雨天值班时，应主动给停车顾客提供打伞服务（）

是

否

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