题目内容（请给出正确答案）

物业管理和服务的标准主要来源于哪个方面（）

[单选]

物业管理和服务的标准主要来源于哪个方面（）

A、法律法规所规定的标准

B、物业服务行业标准的标准

C、国家的相关技术规范、标准

D、管理质量体系的标准

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第1题

物业管理服务不满意率在本标准的术语和定义业户对物业服务中心服务态度和服务质量持不满意与很不满意态度的人数占征询人数的比例（）

是

否

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第2题

车辆系统的非线性主要来源于轮轨（）、轮轨（）以及车辆（）系统三个方面。

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第3题

景区的基本服务组合主要包括服务要素、服务形态和服务时效三个方面。()

正确

错误

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第4题

食品中的致病性细菌主要来源于下列方面，但是除了（）。

A、病畜

B、患者

C、带菌者

D、健康的人

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第5题

早期介入的规划设计阶段的内容包括()。

A、就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

B、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议

C、配合设备安装，确保安装质量

D、根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

E、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见

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第6题

物业管理投标的主要风险来自于招标人和招标物业、投标人、竞争对手等三个方面。其中来自于投标人的风险主要有()。

A、招标方与其他投标人存在关联交易

B、盲目作出服务承诺

C、价格测算造成未中标或中标后亏损经营

D、具备相关背景或综合竞争的绝对优势

E、投标资料泄露

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第7题

物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的公共维修基金（）

是

否

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第8题

依据ISO14001∶2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（）。

A、这个范围内外组织的活动、产品和服务

B、组织的主要产品和服务

C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务

D、组织的主要活动

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第9题

采购政策不包括以下哪个方面()。

A、品类界定

B、类目管理

C、盈利目标规划

D、制定厂商管理标准

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第10题

物业管理项目机构前期运作的内容包括()。

A、管理制度和服务规范的完善

B、确定物业管理单项服务的分包

C、确定工程质量保修期限

D、管理用房的到位

E、物业管理人员的到位

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第11题

以下哪个方面不是导致测针结果变差的原因（）

A、测针配置超长

B、测杆太细

C、标准球有破损

D、红宝石球直径较大

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