预存保费：客户还需针对每份预约保单，单独在购买鑫单宝的银行卡中存入短险保费+50元（鑫缘宝（乐鑫版）为1元）（）

第1题

客户到公司申请退保，但续期保费部还需要做退保劝阻工作，该张保单即将进入缴费期，柜台应该如何处理（）

A、直接未客户办理退保

B、让续期保费部处理，柜台等续期通知

C、先为客户变更续期交费方式为现金，等续期通知

D、告知客户不要存钱，等续期通知

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第2题

针对预约生效的保单,若“客户收到保单日期”为空则一直处于犹豫期（）

是

否

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第3题

"客户申请退保、犹豫期退保、协议退保、预约退保时，如本次应退还的保费或现金价值大于（人民币）1万元或外币等值1000美元的，除提交现有保全项目规则要求的申请资料外，还须同时提供保险合同正本并将合同首页同本次申请资料一并扫描至系统，但投保时以电子方式出单且从未打印过纸质保单的除外（）

是

否

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第4题

钻石卡客户投保《农银财富世嘉终身寿险》，每份投保申请最低首期保费（或趸交保费）10万元，最低基本保额多少万元（）

A、100

B、200

C、300

D、400

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第5题

关于可续保条款，下列说法正确的是()。

A、可续保条款通常规定只要在定期寿险期限届满前均可选择续保

B、续保保险金额应等于或少于原保单

C、续保保费针对个体逐期递增

D、续保期限可长于原保单

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第6题

服务总结的重点工作内容是（）

A、协同销售/售前共同分析客户，尤其是客户决策者的关注点，并提前讨论应答策略，例如非经对接话题

B、提前整理半年发生的服务类事件，并进行分类价值呈现准备，含项目/测试/故障/维修/培训/关键时刻保障等

C、提前准备针对该客户的服务支撑架构，含一线售后/售前/销售/二线，以及和客户运行维护的协同配合关系、备件设备支撑

D、基于客户业务及现组网架构，结合行业特点及趋势，给出网络优化及整改建议（含风险隐患及影响说明）

E、联合销售/售前预约客户，共同现场拜访及总结汇报，如果市场口有其他信息同步，让其提前单独准备

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第7题

我行企业客户需预约认购贵金属产品需携带法定代表人身份证原件.公章.预留印鉴。如非法人代表的还需出具法定代表人授权委托书.经办人身份证原件（）

是

否

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第8题

客户有一份太平保单，年缴保费，交了四次，保单无贷款，保单最高可以放大多少倍（）

A、20倍

B、30倍

C、40倍

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第9题

E速保保单资产客户最低保费可以为0.6%（）

是

否

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第10题

电销保单，未交满整年部分补缴保费=客户年缴保费*未交月份/12（）

是

否

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第11题

投资连结保险的特征有：（）①费用明示：②保费低廉：③保费分配透明：④客户可调整保障水平：⑤保单价值透明。

A、③④⑤

B、①③④

C、①②④

D、②④⑤

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