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[判断]

对于无预定的VIP客人，由当事部门负责人第一时间向市场营销总监传达，经市场营销总监核实后报酒店总经理并启动VIP接待程序（）

是

否

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更多“对于无预定的VIP客人，由当事部门负责人第一时间…”相关的问题

第1题

VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）

是

否

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第2题

对于教职工受到多次口头警告后仍无改进的，部门负责人应给予书面警告（）

是

否

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第3题

对于重大事故隐患，由（)组织制定并实施事故隐患治理方案
A、建设单位负责人
B、监理工程师
C、施工单位主要负责人
D、安全检查部门

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

关于转正，以下选项错误的是（）

A、转正申请由人事部统一发起流程

B、转正时需由部门负责人将转正测评及个人心得等提交至人事部

C、转正时对于新员工培训考核结果没有硬性要求

D、未达到转正要求的员工，人力资源部有权不予接受转正申请

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第5题

茶艺师为VIP宾客服务，每天都要了解VIP宾客的()。

A、工作情况

B、接待动向

C、预定情况

D、预定节目

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第6题

以下关于控制文件的说法正确的是（）

A、编制:文件主要编制人，只能写一个

B、审核:如为同体系文件，审核人为主控部门的中心负责人;如为跨体系文件，审核人为主控部门的中心负责人和分管副总裁

C、批准:如为同体系文件，由主控部门的分管副总裁批准，无分管副总裁的由总裁批准;如为跨体系文件，由总裁批准

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第7题

茶艺师为VIP宾客服务，要不定期了解VIP宾客预定情况（）

是

否

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第8题

VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”，其中，属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案（）

是

否

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第9题

VIP档案内容的主要信息包括（）

A、客人姓名

B、客人生日

C、客人证件类型及号码

D、客人家庭住址

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第10题

损害较轻、不致造成严重后果者，当事科室要酌情组织科内会诊，妥善处理（由科主任或现场高年资医师主持）；对于情节严重的技术损害，应当根据需要邀请院内相关科室，共同抢救（科主任主持）（）

是

否

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第11题

保险营销计划是由保险营销部门制订的运作计划，是保险企业为了占领目标市场和完成预定的营销目标而制订的营销行动方案。（）

正确

错误

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