工程师现场在维护过程中，发现后台问题需联系相应管理员时，现场应如何操作（）

A、不作处理，先去处理其它问题，等待用户再次联系

B、给用户发送一条短信或在用户座位留下便签，告知用户我们已到达现场，请用户看到信息，再次联系

C、不作处理，用户如有打电话回来，直接怼他

D、站在用户位置旁边，等待直到用户回来

A、不用管客户可以看到

B、提醒客户拍照联系商家

C、提醒客户拍照联系商家，且自己也拍照反馈公司

D、直接使用自己的配件

A、所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持

B、厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔

C、投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成

D、投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理

A、如果之前没有登录过飞书，请联系企业管理员确认是否在企业管理后台创建过该手机或邮箱的账号

B、若未在后台创建或填写错误，用户登录时就会提示

C、如果之前登录过飞书，请用首次登录使用的手机/邮箱

D、无需确认信息，用户电脑本身的问题，和产品和操作无关

A、提前规划好可能的问题备件，上门后快速修复，重获用户信任与满意

B、若用户有退换机倾向，可现场快速进行现金补偿挽回用户

C、若用户执意退换，工程师不能直接答应用户，按工商法规定沟通，离开后再逐级上报，确认处理方式

D、若用户执意退换，工程师需现场致歉，并出具鉴定，告知网点联系商场准备退换机，并将故障详情第一时间上报给服务经理

A、我司直接处理

B、工程用户无法做安装问题收集单，联系安装方协商处理

A、在用户管理中，点击修改，选择角色，新增“辖区警情修改”权限标签。

B、无法修改

C、管理员账户无法操作，只能联系开发公司，进行后台新增权限。

D、在角色管理中，点击修改，选择角色，新增“辖区警情修改”权限标签。

A、管理员在后台管理-数据监控页面手工操作“验证PA接口”

B、下单人自行操作重新导入

C、联系项目经理或工程会计在PA中提交请求，请求名称：CUC_PRC事务处理待导入

D、项目经理在商城操作重新导入