题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客群经营的核心本质就是赢得客户的信任（）

是

否

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第1题

「诚信正直」是群创光电最重要的经营碁石，它巩固群创光电在面板产业中的领导角色，获取客户、股东、员工、供货商伙伴及社会的信任及尊重（）

是

否

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第2题

客户经理是通过满足客户金融本质需求，实现经营和维护网点高价值客户的核心专业岗位（）

是

否

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第3题

定存到期客群经营的原因（）

A、客户购买定存，更容易接受中，长期类配置

B、客户能购买定存类产品，证明有闲置资金，有一定购买力

C、客户有资金到期，可以直接转化

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第4题

鼓励柜面积极探索服务边界，例如在智能设备上投放有趣、实用、“酷炫”的线下服务应用，赢得年轻客群的喜爱（）

是

否

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第5题

指导员想要赢得门店信任，增加对品牌的认可需要打好哪些基础（）

A、能够对门店进行精准的分析，针对门店的问题给出应对措施建议

B、能够帮助门店应对当下不利的局面

C、了解美宜佳门店的经营优势，并引导门店利用好这些优势

D、与门店成为朋友，与门店共同谋划门店的发展，赢得门店的绝对信任

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第6题

先做人，再成交，设身处地为客户着想，才能不断赢得客户信任（）

是

否

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第7题

坚持关爱员工，不断提升员工满意度，才能提升客户满意度，才能赢得客户的信任。要把员工满意度作为评价和改进管理工作的重要指标（）

是

否

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第8题

履行服务客户职责需要牢固树立“以客户为中心”的思想，用心服务、温情服务赢得客户信任和认可，从而提升市场口碑和公司续保能力（）

是

否

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第9题

客户抱怨是银行服务质量的一种真实反映，只有()，并积极解决它，才能使客户满意，从而赢得客户的忠诚和信任。

A、正视它

B、善待它

C、逃避它

D、不理它

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第10题

在实战环节，营销教练必须扮演团队领导身份向客户表明来意，以便赢得客户信任（）

是

否

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第11题

（)是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质，以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。
A、保证
B、责任感
C、可依赖感
D、感情

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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