题目内容 (请给出正确答案)
[主观]

()是员工所掌握的知识、技能和所具有的教养、素质,以及他们为赢得卷烟零售客户信任而向客户表现其自信的能力。

A、保证

B、责任感

C、可依赖感

D、感情

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第1题
责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿,它包括()。

A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平

B、员工的教养水平

C、公司营销人员所具备的知识和技能水平

D、员工的素质

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第2题
()是选择和衡量新闻事实的客观标准,即事实本身所具有的足以构成新闻的特殊素质的总和。素质的
()是选择和衡量新闻事实的客观标准,即事实本身所具有的足以构成新闻的特殊素质的总和。素质的级数越丰富越高,价值就越大。
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第3题
专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说,下列属于对专项管理培训概念表述的是()。

A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时,对员工进行的专门培训

B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训

C、物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训

D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

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第4题
对一线员工所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于()。

A、质量意识培训

B、质量知识培训

C、技能培训

D、基本知识培训

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第5题
根据新版《中华人民共和国安全生产法》,下列哪些是企业员工所具有的安全生产的权利 ()

A、接受安全生产教育和培训

B、给企业安全生产管理工作提出建议

C、服从企业的管理

D、拒绝违章指挥(第51条)

E、批评检举企业安全生产方面的违法行为

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第6题
在社会评价中应用参与式方法,应牢记的基本理念不包括()。

A、外部的支持固然重要,但当地人在一般情况下有能力认识和解决自己的问题

B、理解当地不同人群所面临的困难、问题及需求

C、每一个人都具有自己特有的知识和技能,这些知识和技能在社会经济的发展中都应该同样地得到充分尊重和运用

D、分享知识,共同决策,共同行动,共同发展

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第7题
关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是()。

A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义,了解最高管理者在质量领域负有的责任

B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识,掌握质量的基本常识

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第8题
重度是单位体的气体所具有的()。

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第9题
风机的动压是指单位体积气体流动时所具有的()。

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第10题
马克思认为,共产主义社会初级阶段所具有的特征包括解放和发展生产力。()

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第11题
()的员工队伍是提高服务质量的保证。

A、高素质

B、高技能

C、有知识

D、有教养

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