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[判断]

客户通过“高校宽带管理平台自助页面”办理的校园宽带暂停到期后，到期后个人可以再次申请暂停（）

是

否

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第1题

银行业金融机构应当通过自营渠道受理信用卡申请、客户信息采集、身份验证、发卡审核、合同（协议）条款签订等业务环节，不得通过合作机构管理和控制的互联网平台、页面或者其他电子渠道实施（）

是

否

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第2题

达人要求平台开技术服务费发票，以下说法正确的是（）

A、引导页面自助操作

B、告知暂时不支持开具，禁止下送

C、一线安抚后下送二线，二线按流程处理

D、登录客户账户帮助客户操作

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第3题

已签约银企自助对账的客户办理银企自助对账解约进行销户时，须先由客户在互联网支撑平台完成银企自助对账后，再办理解约及销户业务（）

是

否

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第4题

客户需要签约方可通过自助回单机办理回单打印（）

是

否

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第5题

客户可以通过哪些渠道办理新装宽带（)

A、营业厅

B、10000

C、网上客服中心

D、社会代理

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第6题

客户查询可以通过（)等渠道办理。

A、电子银行

B、储蓄网点

C、自助设备

D、电视银行

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第7题

客户可以通过哪种途径办理宽带拆机业务？（)

A、营业厅

B、10000

C、网上营业厅

D、以上三种方式都可以

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第8题

客户注销手机银行，可以通过手机自助注销，也可以通过网点、E动终端，但不可通过电话办理注销（）

是

否

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第9题

客户通过智能柜台办理人民币换外币业务，若客户当日通过自助设备和智能柜台累计购汇金额已超过等值5000美元，系统将触发业务审核，需客户本人提供身份证办理（）

是

否

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第10题

自助业务笔数是指在报名、转班、调课、退费四种业务类型中，客户通过自助方式（具体分为全自助、半自助两种方式）进行办理的业务笔数（）

是

否

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第11题

邮政储蓄客户通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的，必须事先通过（)申请并确认开通账户自助转账功能。
A、网上银行
B、网点柜台
C、电话银行
D、电话银行/手机

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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