题目内容（请给出正确答案）

[不定向]

对公司质量方针的理解有以下哪些（）。

A、提供可靠的产品

B、提供优良服务

C、满足顾客要求

D、增强顾客满意

暂无答案

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第1题

《质量管理体系要求》规定：最高管理者应通过以下哪些活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺需要提供的证据有（)。

A、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性

B、制定质量方针

C、确保质量目标的制定

D、进行管理评审

E、确保资源的获得

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第2题

以下对投诉的理解正确的是（)

A、投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

B、投诉可以发现公司的缺点

C、客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D、投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率

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第3题

什么是本质型安全员工？对个人标准的理解？公司或部门都开展了哪些培训或活动？

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第4题

以下说法不正确的是（)。
A、从一定意义上来说，质量方针就是企业的质量管理理念
B、质量目标一般依据组织的质量方针制
C、质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

实验室管理体系要阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，只要使所有相关人员相关人员理解并有效实施，有的可以不形成文件。（）

正确

错误

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第6题

营销人员需对公司项目有基本的理解，熟悉产品的各种利弊，对于公司明确应当向客户示明的不利因素做到不主动提出（）

是

否

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第7题

《质量管理体系要求》规定：（)应保证质量方针在组织内得到沟通和理解。
A . 最高管理者
B . 管理者
C . 中层干部
D . 员工

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

投诉处理过程中，发生以下哪些情况的，可以酌情考虑特殊处理的包括（）

A、投诉事件对公司正常经营发展或品牌形象有严重影响

B、实施暴力，威胁到机构工作人员人身安全或严重扰乱公司职场工作秩序的投诉件

C、投诉人是老年人、低收入人群及残疾人等弱势群体的

D、投诉人具有特殊背景的

E、投诉人有明显越级倾向的

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第9题

公司的质量方针是（）。

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第10题

简述公司的质量方针。

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第11题

简述我们公司的质量方针。

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