题目内容（请给出正确答案）

[单选]

网上国网可以从服务记录中查到线上业务的（）

A、办理部门

B、办理流程进度

C、办理人姓名

D、办理时限

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第1题

客户可以在网上国网“服务记录”中查到线上业务的办理流程进度（）

是

否

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第2题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：加快网上国网与线下营业厅、现场作业终端、政企平台、第三方服务渠道互联互通，推进供电服务流程与合作伙伴业务流程的融合衔接，实现（）

A、跨平台线上贯通

B、全要素线上共享

C、全环节线上互动

D、全业务线上办理

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第3题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：国网客服中心审核后组织有关单位开展设计研发，6 月底前实现线上线下渠道（），业务产品功能、客户服务标准一致

A、上下贯通

B、全环节

C、全业务

D、全环节贯通

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第4题

网上国网APP中，()功能必须是登陆或绑定后才可以使用的。

A、电费红包

B、更名过户

C、服务记录

D、故障报修

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第5题

()作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供线上交费、故障报修、业扩报装、用电查询等电力营销全业务服务。

A、“网上国网”官方版APP

B、“网上国网”企业版APP

C、电e宝95598

D、智能互动网站

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第6题

巩固市场营销网络优势，充分利用“网上国网”“绿色国网”、省级智慧能源服务平台等线上渠道，开展客户能效诊断分析，形成综合能源服务()项目库，做好业务引流。

A、意向

B、潜力

C、储备

D、实施

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第7题

网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的过程进度和结果（）

是

否

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第8题

网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的和结果（）

A、具体信息

B、客户经理

C、过程进度

D、电费电量

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第9题

下列申请方式属于线上办理的服务是()。

A、网上国网手机APP

B、电E宝

C、营业厅柜台

D、95598网站

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第10题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：聚焦客户办电、用电过程中的堵点、痛点，加快办电e助手应用、开展对电动汽车、（）、临时用电客户一网通办服务试点应用，实现全环节线上互动

A、小微企业

B、小型企业

C、分布式光伏

D、5G基站

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第11题

《2021年网上国网建设运营工作安排的通知》中：2021年网上国网建设运营工作安排，提升中台赋能能力,国网客服中心、国网信通产业集团、（）负责，3 月底前完成总部侧客户服务业务中台（北京亦庄数据中心）与网上国网共享服务中心差异详细比对，形成融合演进功能需求清单

A、国网电商公司

B、产业集团

C、国网英大传媒

D、国网信通公司

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