题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列申请方式属于线上办理的服务是()。

A、网上国网手机APP

B、电E宝

C、营业厅柜台

D、95598网站

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第1题

用户投诉办理线上互联网套餐不能办理，还需要申请，属于限制用户改套餐（）

是

否

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第2题

窗口服务“七统一”服务标准中“服务运行方式统一”指的是:推行“一窗式”受理，“一站式”办结，实行受理、审核、踏查相分离机制，采取线上线下融合办理模式（）

是

否

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第3题

线上二次确认：客户本人通过线上渠道（和我信、微厅、网厅等途径）自行申请办理的业务，需通过二次确认的方式，签订协议。二次确认方式包括（）确认

A、短信

B、语音

C、网页

D、10086

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第4题

中国银行是我公司政企要客，因客户急需开通12条互联网专线，承诺后补业务合同，但未明确合同签署时间，客户经理通过服务大厅线上发起申请流程，综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单，受理开通并交付客户使用，此流程是否符合相关业务管理规定，如不符合应如何办理。

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第5题

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第6题

个人信贷业务中，客户可通过()等线上方式，选择办理机构及客户经理，填写个人及申请借款信息提交后，系统自动分配到相关机构及客户经理。

A、官网

B、面对面营销

C、微信

D、第三方

E、二维码

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第7题

民生京东联名卡是由中国民生银行与京东数科合作发行的芯片卡，属于民生银联借记卡，以下说法正确的是（）

A、小金卡具有普通银联IC卡的功能，可以申请个人手机银行和网上银行，或者办理直销账户绑定等业务

B、一个京东账户只能办理一张民生小金卡，不能再为他人办理

C、小金卡属于预制卡，未激活前为空白卡，不具有卡功能，不能做入账操作

D、京东小金卡是属于线上申请的预制卡，需要满足18周岁才可以申请，未满18周岁的暂时无法申请办卡

E、客户申请的联名卡将由京东物流直接向客户进行配送，并在申卡界面显示快递单号供客户查询

F、客户未在线预约网点，直接携带本人身份证、小金卡和申请时预留手机号的手机到全国任意柜台网点办理激活

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第8题

柜面无介质服务模式下，客户申请存入20万元人民币现金可以通过手机银行扫码方式办理（）

是

否

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第9题

成立于2020年1月的A公司是一家提供国际航空运输服务的企业，至今尚未办理出口退（免）税备案。2020年末，为申报增值税零税率应税服务退（免）税，A公司需完成备案，下列属于A公司申请办理出口退（免）税备案所需资料的有（）。

A、填报《出口退（免）税备案表》）及电子数据

B、提供经营范围包括“国际航空客货邮运输业务”的《公共航空运输企业经营许可证》

C、提供经营范围包括“公务飞行”的《通用航空经营许可证》

D、提供加盖备案登记专用章的《对外贸易经营者备案登记表》的原件及复印件

E、提供加盖备案登记专用章的《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》的原件及复印件

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第10题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A、1.2.3.4

B、1.2.3.4.5

C、2.3.4.5

D、1.3

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第11题

线上换卡不换号业务，下单当日需撒销换卡申请的，可在线上办理撤销申请或客户提供证件到网点办理办理（）

是

否

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